CLIP STUDIOから原稿を読み込めません(スキャナが使用できません) | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2016/04/09 14:04:54
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ID:85400
from ふゆつき. さん
2016/04/08 20:56:52
 
トラブル／その他

CLIP STUDIOから原稿を読み込めません(スキャナが使用できません)
  CLIP STUDIO PAINT 4.0 EX(ダウンロード版) version 1.5.4
スキャナから原稿を読み込めません
スキャナの接続不具合は認められないのですが、同じくセルシスから出ているComic studioEXからは読み込めるのにCLIP STUDIOからは読み込みはできません。
スキャンしようとすると『スキャナが使用できません』と出ます
改善をお願いいたします。

仕様
・CLIP STUDIO PAINT 4.0 EX(ダウンロード版) version 1.5.4
・Mac OS 10.9.5
・Brother MFC-J6710CDW

(スキャン機器の選択等の項目は出ます)






------------------------------------------------------------
■バージョン：
※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )　
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( ○ )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/08 21:19:52
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。 

既にご確認済みかとは存じますが、MFC-J6710CDWにつきまして、こちらでお調べした限りでは 
2015/04/10に公開されたものが最新のようでございますので、こちらがインストールされているか 
ご確認ください。 


インストールされている状況の場合で、[ファイル]メニュー→[読み込み]→ 
[スキャン機器の選択]にて、お持ちの型番のものが表示されている場合ですが、 
読み込み先となるキャンバスは作成されていますでしょうか。 

作成されていない場合は、[ファイル]メニュー→[新規]にてキャンバスを作成して 
いただいた上で、[ファイル]メニュー→[読み込み]→[スキャン]を選択していただき 
読み込み画面が起動するかご確認ください。 

上記の点を確認されてもスキャンができない場合は、お手数ですが 
[ファイル]メニュー→[読み込み]→[スキャン機器の選択]を選択した際の 
表示される画面に表示されている内容についてスクリーンショットをお送りください。 

■スクリーンショットの取得手順 
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて 
　　いるキーを押します。 

２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。 
　　　※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の 
　　　　 下向き矢印をクリックします。 

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。 

４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。 

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。 

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な 
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。 

また、CLIP STUDIO PAINTでスキャンされる際に複合機はUSBでPCに接続されていますでしょうか。 

ご確認よろしくお願いいたします。 
from
スレ主
ふゆつき.
さん
2016/04/09 09:50:06
不具合をスクショとりました
以下の状態です。
読み込み先のキャンバスは作成してから作業しました





from
スレ主
ふゆつき.
さん
2016/04/09 12:08:44
複合機はUSBでPC接続されております
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/09 14:04:54
ご返信いただき、ありがとうございます。

ご申告の状況から何らかの原因によりICAドライバが
正常に動作していない可能性があります。

※ComicStudioではTwainドライバを使用して
　スキャンしています。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願い
いたします。

・PCを再起動後、複合儀をPC本体の別のUSBポートに
　接続し直していただいても、改善がみられない状況
　でしょうか。

　また、USBハブをご使用の場合には、PC本体への
　接続をお試しください。

・[アップル]メニュー→[システム環境設定]→
　[プリンタとスキャナ]を開き、該当の複合機を
　選択した状態で[スキャン]を選択し、表示される
　画面のスクリーンショットをお送りください。

・以前は正常にスキャンできていた状況になります
　でしょうか。その場合には、現象の発生する
　タイミングでアプリケーションの更新があったなど
　お気づきの点がございましたら、お知らせください。

なお、こちらは「CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」に
なりますので、本スレッドを弊社にて「CLIP STUDIO PAINTの
要望・不具合ボード」に移動してもよろしいでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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