ＩＥのリセットをしたところ無事素材のダウンロードをすることができました。
ライセンス素材も無事詳細画面まで開くことができたのですが、いざダウンロードをしようとすると、
「ダウンロードに失敗しました。通信状態、もしくはローカルドライブの容量を確認してください。」と表示されます。
プロバイダはビーフレッツです。
ローカルドライブの容量はあと 295/452 (ＧＢ) 残っています。
セキュリティソフトは、ウイルスセキュリティを使っています。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from マグマグロ さん
2016/04/19 20:33:20
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ASSETS (素材をさがす)
ライセンス素材について。 |
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「ライセンス素材」とかいてあるところを押すと画像が出てこなく、ライセンス素材のダウンロードができません。 ライセンス素材がインストールできず、CLIP STUDIOを再インストールしたのですが、以前まで表示されていた画像？（結月ゆかりやGUMIなどを選択する画面です）が出てこなくなってしまいました。 「素材一覧」、「素材を探す」の画面は、正しく表示され、各素材の詳細画面まで表示されますが、「解説・使用例」が表示されず、ダウンロードを押しても反応しません。 ライセンス画面はこのような状態です。 また、前回ダウンロードできなかったライセンス素材をマイダウンロード画面からダウンロードしようとすると、各素材の詳細画面までは行くのですが、「再ダウンロード」を押しても、反応せず通信履歴も更新されません。  |
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from
スレ主
マグマグロ
さん
2016/04/19 21:35:33
お手数をおかけしてしまい、すいません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/19 21:42:47
ご不便をおかけし申し訳ございません。
以下につきましてお知らせとご確認をいただけますでしょうか。
１．CLIP STUDIOは、Internet Explorerの仕組みを使用して動作
しておりますので、ご使用のInternet Explorerの
バージョンを お知らせいただけますでしょうか。
２．CLIP STUDIOのバージョンをお知らせください。
※バージョン情報は右上の「？」マークから[バージョン情報]を開くとご確認できます。
３．ご使用のインターネット回線はBフレットをご利用とのことですが
仕様は光回線でよろしいでしょうか。
４．セキュリティソフトをお使いとのことですので以下四つのフォルダを
除外設定していただきますようお願い致します。
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
from
スレ主
マグマグロ
さん
2016/04/19 22:13:52
ご返答いただきありがとうございます。
1 IEのバージョンは11.0.30 です。
2 CLIP STUDIO のバージョンは 1.5.2 です。
3 光回線です。
4 除外設定をしたのちに[素材データベースの再構築]と[インストール素材の初期化]を行ったのですが変わりません。
from
スレ主
マグマグロ
さん
2016/04/19 23:07:06
無線を有線に変えたところダウンロードすることができました。
お手数おかけしました。
ご対応ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。