『CLIP STUDIOが予期しない理由で終了しました』と出る | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2016/06/01 13:34:15
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閲覧数:1605
ID:85650
from わらびもっち@Twitter さん
2016/04/21 02:46:09
 
インストール/動作環境

『CLIP STUDIOが予期しない理由で終了しました』と出る

  いつもお世話になっております

最新バージョン(2016/04/20)にアップデートしたところ、『CLIP STUDIOが予期しない理由で終了しました』と出て開かなくなってしまいました…
PAINTはいつも通り動きます。再起動もかけてみましたが変化ありませんでした。

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■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9( ○  ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/21 09:30:04
ご不便をおかけし申し訳ございません。

お手数ですが、詳細の調査のために以下の手順で
クラッシュレポートを取得してお送りいただけますでしょうか。

 ■クラッシュレポートの取得方法 
 1.エラーダイアログの[レポート]ボタンをクリックします。 
 2.表示されたレポートテキストをすべて選択してコピーします。 
 3.コピーしたテキストをテキストエディタなどにペーストし、保存をします。 

 お手数ですが、以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、 
 ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。 

 
 [ライトプラン]をご利用ください。 
 100MBまでのデータを無料で送信することができます。 
  宛先 
  ・セルシスユーザーサポート 
  ・tech@celsys.co.jp 
  ・「問い合わせ:85650」と記載をお願いします。 

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、 
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 


お送りいただきましたら、お手数ですが、アプリケーションフォルダから
ソフトウェアをアンインストールし、こちらから再ダウンロード・再インストール
した際に改善がみられるかご確認いただけますでしょうか。

※再インストールにより設定が初期化されることはありません。

依然改善しない場合、以下についてご確認ください。

・お使いのSafariのバージョンをお知らせください。

・セキュリティソフトをお使いの場合、名称とバージョンをお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
わらびもっち@Twitter
さん
2016/04/21 12:55:53
迅速な返信ありがとうございます

先ほどデータ便を送らせていただきました。
また、アンインストールから再ダウンロード、インストールを試みましたが依然『CLIP STUDIOが予期しない理由で終了しました』と出て開きません…

Safariのバージョンは7.1.8です。
セキュリティソフトは自分から入れていません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/21 13:09:17
クラッシュレポートを送付いただき、ありがとうございます。

調査の後再度ご連絡いたしますので、ご不便をおかけしており申し訳ございませんが
今しばらくお待ちください。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/21 18:39:03
※4月21日18:38に、ご確認いただきたい内容の記載を一部変更いたしました。
 古いものは文字をグレーにしておりますので、お手数ですが、以下の内容について
 改めてご確認をお願いいたします。

お時間をいただいており申し訳ございません。

クラッシュレポートを拝見いたしましたが、問題の根本原因が判明しない状態であり、
大変恐れ入りますが引き続きの調査のために以下についてお知らせいただけますでしょうか。

1.デュアル(マルチ)モニター環境で作業をしていますでしょうか。
  デュアル(マルチ)モニター環境で作業している場合、正常起動するCLIP STUDIO PAINTと、
  強制終了してしまうCLIP STUDIOはウィンドウを別々のモニターに表示していましたでしょうか。

2.アップルメニューの[このMacについて]を開き、[詳しい情報]をクリックし、
  [ディスプレイ]タブで表示されるモニターの解像度をお知らせください。
  ※デュアルディスプレイの場合、CLIP STUDIOを表示していた方のサイズをお知らせください。

  もしモニタ解像度の高さが768ピクセルよりも小さい場合には、それよりも大きい
  解像度にするか、[システム環境設定]の[Dock]でドックの表示位置を「下」以外にし、
  [Dockを自動的に隠す/表示]をONにしてCLIP SUTDIOの起動をご確認ください。

2.1.5.5へアップデートする前に使用していたCLIP STUDIO PAINTのバージョンを
  覚えている場合、お知らせください。

3.以下の「CLIPStudio」の名称のフォルダを「_CLIPStudio」など別の名称に変えた場合、
  正常に起動するかどうかご確認ください。

  /Users/(ユーザ名)/Library/Application Support/CELSYS/CLIPStudio

  フォルダ名を変えることで正常に起動した場合、調査のためにこの「CLIPStudio」フォルダを
  zip圧縮してお送りください。

4.「3」の操作で解決しなかった場合、フォルダ名は元に戻し、ネットワーク接続を無効にした状態で
  CLIP STUDIOが起動するか確認していただけますでしょうか。

大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
わらびもっち@Twitter
さん
2016/04/21 19:51:49
調査ありがとうございます

Dockの位置を変え、自動的に隠れるよう設定しましたら動作しました…!
本当にありがとうございました
(ちなみにデュアルモニター環境で作業はしておりません。参考までに…)
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/01 13:34:15
お時間を頂いており、申し訳ございません。

公開させていただいております最新バージョンでは、CLIP STUDIOの
起動時の動作について修正対応を行っております。

お手すきの際に、以下のページより最新バージョンへのアップデートを
お試しいただきますようお願いいたします。

CLIP STUDIO PAINT アップデータ最新版

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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