CSP_155w_setupからの初期セットアップ時ClipStudioインストールされない | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2016/04/22 09:50:20
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ID:85651
from きのとよしづき さん
2016/04/21 02:54:17
 
インストール／動作環境

CSP_155w_setupからの初期セットアップ時ClipStudioインストールされない
 
日時: 4/21 0時過ぎ以降

発生状況:
前日PCをリカバリし初期セットアップ後、Clip Studio PaintのインストーラCSP_155w_setup.exeをダウンロード、インストール実施した際、Clip Studio Paint本体はインストールされたが、フロントエンドであるClip Studioが自動的にインストールされず。

切分:
修復インストール、アンインストール後再インストールで同現象。
CLIP STUDIO ACTIONの最新版（CSA_155w_setup.exe）でも同様の状況を確認。

以下のページからCLIP STUDIO PAINT Ver.1.4.3をダウンロードしインストール実施し改善しました。
http://www.clip-studio.com/clip_site/download/clipstudiopaint/cspupdater/oldversion_win

------------------------------------------------------------
■バージョン：
v1.5.5について

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )　
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
詳細：
OS: Windows10 Home x64
CPU: Intel Core i5-6200U
MEM: 8GB
SSD: 228GB
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/21 09:53:46
ご不便をおかけし申し訳ございません。

まずは現状を確認させていただければと思いますので、以下について
お知らせいただけますでしょうか。

・1.5.5へのアップデートより前に、1.5.0～1.5.4のバージョンのいずれかを
　お使いいただいていましたでしょうか。
　もしお使いだった場合、その時にインストールされていた
　CLIP STUDIOが、今回のアップデートで消えてしまった状態でしょうか。

・以下の[CLIP STUDIO 1.5]フォルダを開いていった先に、[CLIPStudio.exe]の
　アプリケーション本体が存在しない状態でしょうか。
　あるいは[CLIP STUDIO]フォルダ自体が存在しない状態でしょうか。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO

・Windowsのコントロールパネルを開き、[プログラムのアンインストール]を
　選択した際に、表示される一覧の中に[CLIP STUDIO1.5.5]の表示が
　あるかどうかご確認ください。

大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
きのとよしづき
さん
2016/04/22 09:31:15
ご対応ありがとうございます。
本文でも書きました通り、本件解決済みです。
情報共有のため書き込みさせて頂きました。

サポート担当様のご確認点への回答としては以下の通りです。

・1.5.5へのアップデートより前に、1.5.0～1.5.4のバージョンのいずれかを
　お使いいただいていましたでしょうか。
　もしお使いだった場合、その時にインストールされていた
　CLIP STUDIOが、今回のアップデートで消えてしまった状態でしょうか。
>いいえ、本件はアップデートではなくPC初期化後1.5.5インストーラで初期インストールを実施した際に発生した現象です。

・以下の[CLIP STUDIO 1.5]フォルダを開いていった先に、[CLIPStudio.exe]の
　アプリケーション本体が存在しない状態でしょうか。
　あるいは[CLIP STUDIO]フォルダ自体が存在しない状態でしょうか。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO
>いいえ、そもそも上記のディレクトリのうち、以下のパスまでしか存在しませんでした。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\
(CLIP STUDIO 1.5ディレクトリ配下にはペイントのディレクトリのみが存在)

・Windowsのコントロールパネルを開き、[プログラムのアンインストール]を
　選択した際に、表示される一覧の中に[CLIP STUDIO1.5.5]の表示が
　あるかどうかご確認ください。
>はい、ありました。これを削除し、1.5.4のインストーラを使用したところ現象が改善しました。その後1.5.5のインストーラを使用し、アップデートも可能でした。

以上です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/22 09:50:20
無事に改善したとのご返信をいただき、ありがとうございます。

1.5.4をインストールしてCLIP STUDIOが正常にインストールされた後は、
1.5.5へのアップデート後もCLIP STUDIOが起動できたという状態で
よろしいでしょうか。

その場合引き続きソフトウェアをご利用いただければと思いますが、
今回の現象の現象の調査のため、よろしければお手すきの際に
以下についてお知らせいただけると幸いです。

・お使いのPCにセキュリティソフトを入れている場合、名称とバージョンを
　お知らせください。
　※初期化後にセキュリティソフトを入れていなかったという場合その旨お知らせください。

・お使いのPCのメーカーと型番をお知らせください。
　また、Windows10がプリインストールされていたものか、
　アップグレードでWindows10にしたものかも併せてお知らせください。

上記については調査の参考とさせていただければと思います。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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