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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2016/05/08 19:02:43
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ID:85822
from スカイサブマリン さん
2016/04/27 09:29:53
 
ログイン/アカウント管理

利用規約改訂後、ログインが不可能になっていることについて

  以前から、クリップスタジオを使用させていただいているのですが、
この度利用規約の改訂のお知らせを頂き、クリップスタジオ上からリンクをクリックし
サイトを表示する形で規約本文を確認し、同意の項目にチェックしたのですが
その後、クリップスタジオでのログインが不可能になってしまいました。

何回かログインしようとしているのですが、そのたびに利用規約改訂のお知らせが表示され
一向にログインできず非常に困っております。


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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (  ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/27 10:29:20
CLIP STUDIOのバージョンをお知らせください。
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

CLIP STUDIOはInternet Explorerの機能を利用して動作しています。
お使いのブラウザの設定により現象が発生している可能性が
ありますので、お手数ですが、以下の手順でInternet Explorerの
操作を行っていただき、事象に改善が見られるかご確認をお願い
いたします。

また、Internet Explorerのバージョンが11未満の場合はWindowsUpdateを
行ってください。

■Internet Explorer キャッシュの削除方法
1.Internet Explorer11を起動します。
2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
3.[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
4.[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
  [削除]ボタンをクリックして下さい。
5.PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。

■Internet Explorerのリセット方法
1.Internet Explorerを起動します。
2.右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
3.[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
4.[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
5.リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
6.Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
from
スレ主
スカイサブマリン
さん
2016/05/02 17:03:30
バージョンは1.5.5になっています。
教えていただいたキャッシュの削除とリセットを試してみましたが、何も変わらず
ログインが出来ない状況です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/02 17:16:56
Internet Explorerを起動し、右上の歯車のマーク
→バージョン情報をクリックした状態のスクリーン
ショットを添付していただけますようお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
from
スレ主
スカイサブマリン
さん
2016/05/08 04:11:34
ご返信誠に有難う御座います。
スクリーンショットを添付させて頂きますので、何卒宜しくお願い致します。




from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/08 11:14:23
スクリーンショットを添付いただき、ありがとうございます。

今回添付いただきましたスクリーンショットはCLIP STUDIOの
スクリーンショットになるかと存じます。

2016/05/02 17:16:56にご返信をさせて頂きましたInternet Explorer
のバージョン情報のスクリーンショットを添付いただけますようお願いいたします。
from
スレ主
スカイサブマリン
さん
2016/05/08 17:33:41


申し訳御座いません、素で間違えてしまいました。誠に失礼いたしました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/08 19:02:43
再度スクリーンショットを添付いただき、ありがとうございます。

下記の手順で新規管理者アカウントを作成していただけますよう
お願いいたします。

新規管理者アカウントを作成後にPCを再起動していただき、
新規管理者アカウントでログインしていただき、CLIP STUDIOを
起動していただきログインが可能かご確認をお願いいたします。
   
■新規ユーザーアカウントの作成手順
1.[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

2.[ユーザーアカウント]を開きます。

3.[別のアカウントの管理]を開きます。

4.[新しいアカウントの作成]をクリックします。

5.アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
  ※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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