更に頂きたいデータがありますので、ご案内いたします。
以下の場所にある[CLIP STUDIO]フォルダを圧縮して、先ほど
ご案内いたしましたGigaFile便サービスで同様にアップロード
をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5
重ねてのお願いとなり、申し訳ありませんが、
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from mnk さん
2016/04/28 11:53:13
インストール/動作環境
CLIP STUDIOが起動できません |
|
お世話になっております。 CLIP STUDIO(バージョンは最新のものです)を 起動させようとしたところ、 「動作を停止しました」というメッセージが出て 正常に起動しません。 再インストールも試しましたが効果がなく、困っております。 対応策をお教え頂けますと助かります。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/28 13:47:33
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/28 19:47:12
データをお送りいただき、ありがとうございます。
お試しいただきたい操作について、ご登録のメールアドレスに
詳細をお送りいたしました。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
お試しいただきたい操作について、ご登録のメールアドレスに
詳細をお送りいたしました。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
mnk
さん
2016/04/28 20:27:47
無事起動しました。
お手数おかけして申し訳ありません。
どうもありがとうございました!
お手数おかけして申し訳ありません。
どうもありがとうございました!
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/01 14:09:34
お時間を頂いており、申し訳ございません。
公開させていただいております最新バージョンでは、CLIP STUDIOの
起動時の動作について修正対応を行っております。
お手すきの際に、以下のページより最新バージョンへのアップデートを
お試しいただきますようお願いいたします。
■CLIP STUDIO PAINT アップデータ最新版
よろしくお願いいたします。
公開させていただいております最新バージョンでは、CLIP STUDIOの
起動時の動作について修正対応を行っております。
お手すきの際に、以下のページより最新バージョンへのアップデートを
お試しいただきますようお願いいたします。
■CLIP STUDIO PAINT アップデータ最新版
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
詳細を確認させて頂く為、お手数ですが、以下の操作を確認いただき、
ダンプファイルを取得して、そちらをお送りください。
■ダンプファイルの取得とファイルの保存場所について
※再度CLIP STUDIOを起動し、[CLIPStudioは動作を停止しました]というメッセージが
表示されている状態で行ってください。
1.[Ctrl]+[Shift]+[Esc]キーを押していただき、タスクマネージャを表示します。
※簡易表示になっている場合は、ウィンドウ左下の[詳細]をクリックしてください。
2.[プロセス]タブで動作が停止したアプリケーションを選択して、右クリック
していただき、表示されるメニューから[ダンプファイルの作成]を選択してください。
3.上記操作にてダンプファイルが作成されます。
ダンプファイルは以下の場所に以下のようにアプリケーションの名前がついて
保存されます。
保存場所:C:\ユーザー\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\
保存ファイル名:[CLIPStudio].DMP
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないよう[アプリケーション名].DMP(2)、
[アプリケーション名].DMP(3)という名前になります。
複数ある場合はそちらをすべてお送りください。
※ダンプファイルの作成を確認されましたら、[(アプリケーション名)は動作を停止しました]
の画面は[プログラムの終了]ボタンを押して閉じていただければと思います。
なお、データをお送りいただく際は、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルのアップロードを
お願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望不具合:85849」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。