CLIPPAINTがアップグレード失敗→旧バージョンも立ち上がらなくなりました | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2016/04/30 15:08:14
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ID:85893
from haruy0810 さん
2016/04/30 11:01:36
 
インストール/動作環境

CLIPPAINTがアップグレード失敗→旧バージョンも立ち上がらなくなりました

  お世話になっております。
CLIPPAINTを1.55にバージョンアップしようとファイルをインストールしようとしたら
途中で画像の様な画面が表示されて上手くいきませんでした。


仕方がないので1.54のまま起動しようとしたら次は立ち上がらなくなってしまいました。


以前にもウイルスソフトとの関連性で立ち上がらなくなってしまったこともありましたので
今回も同じだと思います。
使用してるアンチウイルスソフトはKINGSOFT Internet Security 2015の無料版です。
どうぞよろしくお願いいたします。

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■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/30 12:09:00
ご不便をおかけし申し訳ございません。

お手数ですが、以下の手順で再インストールを行い、正常にインストールと
起動ができるかどうかご確認ください。

1.こちらのページから最新版のインストーラを再ダウンロードしておきます。
  ※この時点ではインストーラを実行しないでください。

2.PCのネット接続を切り、KINGSOFT Internet SecurityでHDD全体を
  スキャンして、セキュリティリスクがないことを確認します。

3.KINGSOFT Internet Securityを停止して無効な状態にします。
  停止方法はお手数ですがメーカーにご確認ください。

4.コントロールパネルの[プログラムのアンインストール]から、
  [CLIP STUDIO PAINT1.5.5]、[CLIP STUDIO1.5.5]の順に
  アンインストールを行います。

5.手順[1]でダウンロードしたインストーラを実行し、正常にインストールできるか
  ご確認ください。

6.起動まで問題なく確認できたら、セキュリティソフトを再度有効な状態に
  戻してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
haruy0810
さん
2016/04/30 15:08:14
ありがとうございました。ウイルスソフトをすべて無効にしてインターネット接続を切ってアップデートしたら正常に動くようになりました。本当にいつも丁寧な回答をありがとうございます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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