CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTともに起動できない | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて！Q&A
要望・不具合

CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2016/05/07 13:31:49
反対数:0
賛成数:0
返信数:8
閲覧数:1039
ID:85900
from あうれうす さん
2016/04/30 19:56:25
 
インストール／動作環境

CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTともに起動できない
  　CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTともに起動できなくなりました。
あまり頻繁に起動しないのですが今日起動しようとしたところ、砂時計が数秒表示されるだけで反応がありません。
他の要望・不具合の投稿を参考に、再インストールや指定のファイルの削除などを試みましたが、改善が見られませんでした。
再インストールやファイルの移動を繰り返し、初期とだいぶ異なった状況になってしまっていると思われます。
PC初心者であるため、簡単なミスや根本的な間違いによる問題でも直すことができないです。
初歩から改善方法をお教えいただきたいです。よろしくお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン：
※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 (○)
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )　
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/01 12:00:55
ご不便をおかけし申し訳ございません。

起動時にエラーメッセージなどは出ずに、砂時計アイコンが表示されるだけで
無反応な状態でしょうか。

お手数ですが、状況の切り分けのために以下についてご確認ください。

・コントロールパネルの[プログラムのアンインストール]を開き、
　CLIP STUDIOおよびCLIP STUDIO PAINTのバージョンがいくつに
　なっているかお知らせください。

・もしコントロールパネルに表示されたバージョンが1.5.5以外の場合、
　こちらのページから最新版の1.5.5をインストールして起動できるか
　ご確認ください。

・以下の場所にある[CLIPStudio.exe]を直接ダブルクリックした際に
　CLIP STUDIOは起動できますでしょうか。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio.exe

・以下の場所にある[CLIPStudioPaint.exe]を直接ダブルクリックした際に
　CLIP STUDIO PAINTは起動できますでしょうか。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe

・上記を試しても無反応な場合、WindowsのタスクバーにCLIP STUDIOや
　CLIP STUDIO PAINTのアイコンが表示されているかご確認ください。
　また、Ctrl+Shift+Escキーを押してタスクマネージャーを出した際に、
　[CLIPStudio.exe]や[CLIPStudioPaint.exe]の表示があるかどうか
　ご確認いただけますでしょうか。

お手数ですが、ご確認をよろしくお願いいたします。
from
スレ主
あうれうす
さん
2016/05/01 19:11:10
　ご返信ありがとうございます。

・バージョンはCLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTともに1.5.5になっていました。
・ C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio.exe
　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe
　以上をダブルクリックしても砂時計しか出ませんでした。
・タスクバーにCLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTのアイコンはありません。
・タスクマネージャーの「アプリケーション」の欄にもありません。

　すみませんがよろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/02 09:12:19
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の手順をお試しいただき、動作に改善が
みられるかご確認をお願いいたします。

１．PCを再起動します。

２．下記の場所をそれぞれご参照いただき、該当のフォルダが
　　ある場合には各フォルダを削除します。

C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Local\Temp\7D28EE1D-B1AB-4297-9905-7D4523D25F73
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Local\Temp\2E709EF9-7475-45ee-8CCC-0C6212635299
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\promenade
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\interprocess

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　をクリックします。

３．CLIP STUDIOを起動し、正常に起動ができるかご確認ください。

なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、
以下の情報をこちらまでお送りください。

・ご使用のPCの型番とメーカー名：

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン：

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
　「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・Ver.1.5.5にアップデートいただく前にご使用だった
　CLIP STUDIO PAINTのバージョンがおわかりになりましたら、
　そちらのバージョンをお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
あうれうす
さん
2016/05/02 13:10:30
 ご返信ありがとうございます。

・C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Local\Temp\2E709EF9-7475-45ee-8CCC-0C6212635299
　検索をかけて探した結果こちらのフォルダのみありましたので削除しました。
　今ゴミ箱に入れるのみの削除しかしていないのですが、完全に消去したほうが良いのでしょうか?
　なお起動はせずダブルクリックしたときの挙動も全く変わらなかったので、各情報を載せておきます。

・型番（システムモデル）　VPCEH38FJ
・メーカー名　Sony Corporation
・セキュリティソフト/バージョン　ESET Smart Security/6.0.308.0
・ペンタブの型番/ドライババージョン　CTH-480/6.3.15-2
・システムの種類　64ビットオペレーティングシステム
・CPU　i 5-2450M CPU
・メモリ　4.00GB
・ハードディスクの空き容量　455GB
・以前のバージョン　1.4.？

よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/02 14:01:19
ご返信いただき、ありがとうございます。

2E709EF9-7475-45ee-8CCC-0C6212635299については、ご記載
いただいた状態で問題ございません。

お手数ですが、下記の画面のスクリーンショットを撮影いただき、
以下にご案内するGigaFile便サービスで撮影いただいたファイルの
アップロードをお願いいたします。

・エクスプローラーにて下記の3つのフォルダをそれぞれ
　開いた状態の画面

　C:\Users\（お客様ユーザー名）\Documents
　C:\Users\（お客様ユーザー名）\Documents\CELSYS
　C:\Users\（お客様ユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon

・エクスプローラーにて上記の3つのフォルダをそれぞれ右クリックし、
　[プロパティ]画面にて[セキュリティ]タブを開いた状態の画面

　■GigaFile(ギガファイル)便

　以下の手順でアップロードを行って下さい。

　１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

　２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

　３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：85900」、
　　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

　４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

　５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　　メールが送信されます。

　　　※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
　　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

また、PCを再起動後、下記の「CLIPStudioCommon」フォルダの
フォルダ名を「1CLIPStudioCommon」にリネームいただき、
CLIP STUDIOの起動をお試しいただき、正常に起動ができるか
ご確認をお願いいたします。

C:\Users\（お客様ユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

from
スレ主
あうれうす
さん
2016/05/03 15:02:41
　ご返信ありがとうございます。

・指定のスクリーンショット6つを送らせていただきました。
・C:\Users\（お客様ユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon
　こちらをリネーム後CLIP STUDIOを起動しようとしましたが以前と変わりませんでした。

　よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/03 16:17:25
スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

[ドキュメント]フォルダのプロパティを拝見させていただきますと
通常表示されている「場所」タブの表示がございませんでした。



そのため、CLIP STUDIOシリーズ起動時に[ドキュメント]フォルダを
参照することができず、起動に問題が起きているようです。

こちらの修正についてはレジストリの操作が必要なようですので、
お手数ですがご使用のPCメーカー様にご相談をいただけますよう
お願いいたします。

[ドキュメント]のプロパティに「場所」タブが表示されましたら
CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTの起動をお試しいただけますよう
お願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
あうれうす
さん
2016/05/07 13:31:49
　ご返信ありがとうございます。
Windows10をインストールしたところ、どちらも起動できるようになりました。
インストールしてからすべてのフォルダの「場所」タブが表示されなくなってしまい、起動できるようになったのは全く意味が分からないのですが、一応起動はできるようになったということで解決済みとさせていただきます。
色々と詳しくアドバイスしていただいたのに申し訳ないです。
　これからも何か問題があったときには相談させていただきたいです。
ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて！Q&A
要望・不具合