ご返信ありがとうございます。
使用ＯＳの種類：Windows
インストール先：今手元にないためおぼろげな記憶ではあるのですが、外付けＨＤＤかと思われます。
ＤＥＢＵＴのバージョン：1.5.5
セキュリティソフト名：マカフィーインターネットセキュリティ
バージョン：14.0.6136
はい、外付けＨＤＤを接続して使用しておりました。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from 羅橋莉月 さん
2016/05/04 23:45:16
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インストール／動作環境
CLIP STUDIOが使えません。 |
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CLIP STUDIO PAINTを更新した際CLIP ＳＴＵＤＩＯをも更新されたのですが、更新してから起動すると毎回「ドライブにディスクがありません。ディスクをドライブF:に挿入してください。」と表示され進むことができません。 ドライブF:に多少心当たりがあるのですが、そのドライブがすでに紛失してしまって手元にありません。 仕方がないので、新たにダウンロードをしようと試みたのですが、こちらのサイトでのソフトウェアのダウンロードを何度行っても解消されませんでした。 私が使っているものはワコムタブレットの付属コンテンツであるDEBUTでしたので、そちらからも再度ダウンロードしようと思ったのですが、ダウンロード回数制限にかかり、できませんでした。 どうしても使いたかったので、今まで気になっていたこともあって思い切ってPROを購入し再度ダウンロードを、と思ったのですが、それでも駄目でした。 その後PAINT自体のアプリケーションを起動することで、使用はできるということに気が付いたのですが、CLIP STUDIOを起動できないためPROにアップグレードせずDEBUTのままでしか使用できません。 これでは、5000円が無駄になってしまいます。 この場合どのような対応をすればいいのでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
羅橋莉月
さん
2016/05/08 20:47:09
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/09 19:52:59
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。
以下の点についてご確認の上、お知らせ下さい。
・「使用ＯＳの種類：Windows」と頂きましたが、WindowsにはXP、
Vista等種類がございます。
以下のページを参考にどれをご使用であるかお知らせください。
■動作環境の確認
・以下の場所に[CLIPStudio(.exe)]があるかご確認の上、起動
して頂き、同様のメッセージが表示されてしまうかご確認ください。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO
なおダウンロード版を購入頂いていて、直接CLIP STUDIO PAINTを
起動できるとの事ですので、CLIP STUDIO PAINTを起動した後に
[ヘルプ]メニュー→[ライセンス登録]を選択して、表示される画面で
購入頂いたCLIP STUDIO PAINT PROのシリアルナンバーを入力、認証
して頂ければPROをご使用頂く事が出来ます。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてご確認の上、お知らせ下さい。
・「使用ＯＳの種類：Windows」と頂きましたが、WindowsにはXP、
Vista等種類がございます。
以下のページを参考にどれをご使用であるかお知らせください。
■動作環境の確認
・以下の場所に[CLIPStudio(.exe)]があるかご確認の上、起動
して頂き、同様のメッセージが表示されてしまうかご確認ください。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO
なおダウンロード版を購入頂いていて、直接CLIP STUDIO PAINTを
起動できるとの事ですので、CLIP STUDIO PAINTを起動した後に
[ヘルプ]メニュー→[ライセンス登録]を選択して、表示される画面で
購入頂いたCLIP STUDIO PAINT PROのシリアルナンバーを入力、認証
して頂ければPROをご使用頂く事が出来ます。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
羅橋莉月
さん
2016/05/15 00:01:58
Ｗｉｎｄｏｕｗ10です。
教えていただいた場所にＣＬＩＰ ＳＴＵＤＩＯがありましたので、そのファイル内にあるアプリケーションを起動したところ、上記と同様のメッセージは表示されませんでしたが、代わりに「動作が停止しました」といったメッセージが表示されるようになりました。
また、ＰＲＯの方は使用することができました。ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/15 11:52:45
ご返信いただき、ありがとうございます。
CLIP STUDIO PANT、CLIP STUDIOを一旦すべてアンインストール後、
こちらのページから最新版のCLIP STUDIO PANTをダウンロードいただき、
再インストールをお試しいただき、正常にCLIP STUDIOが起動できるか
ご確認をお願いいたします。
なお、上記にて改善がない場合には、以下の点についてお知らせ
ください。
・こちらのページをご覧いただき、「プロセッサ」「実装メモリ(RAM)」
「システムの種類」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
・「コントロールパネル」から「プログラムのアンインストール」または
「プログラムと機能」を開き、「CLIP STUDIO」から始まるプログラム名を
すべてお知らせください。
例．CLIP STUDIO 1.5.5、CLIP STUDIO ACTION 1.5.5、CLIP STUDIO PANT 1.5.5など
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PANT、CLIP STUDIOを一旦すべてアンインストール後、
こちらのページから最新版のCLIP STUDIO PANTをダウンロードいただき、
再インストールをお試しいただき、正常にCLIP STUDIOが起動できるか
ご確認をお願いいたします。
なお、上記にて改善がない場合には、以下の点についてお知らせ
ください。
・こちらのページをご覧いただき、「プロセッサ」「実装メモリ(RAM)」
「システムの種類」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
・「コントロールパネル」から「プログラムのアンインストール」または
「プログラムと機能」を開き、「CLIP STUDIO」から始まるプログラム名を
すべてお知らせください。
例．CLIP STUDIO 1.5.5、CLIP STUDIO ACTION 1.5.5、CLIP STUDIO PANT 1.5.5など
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお送りいただけますでしょうか。
・ご使用のOSの種類：
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：
・起動されているCLIP STUDIO PAINT DEBUTのバージョン：
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：
・「ドライブF:に多少心当たりがあるのですが、そのドライブがすでに
紛失してしまって手元にありません。」とのことですが、こちらは
外付けHDDを以前に接続してご使用だった状況になりますでしょうか。
また、その場合、そちらにCLIP STUDIO PAINTをインストール
されていたことはございますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。