お時間を頂いており、申し訳ございません。
公開させていただいております最新バージョンでは、CLIP STUDIOの
起動時の動作について修正対応を行っております。
お手すきの際に、以下のページより最新バージョンへのアップデートを
お試しいただきますようお願いいたします。
■CLIP STUDIO PAINT アップデータ最新版
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from ろおる さん
2016/05/05 23:25:13
インストール/動作環境
CLIP STUDIOが起動しない。 |
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CLIP STUDIO PAINTのバージョンを1.5.5にアップデートしようとしたところ既にアップデート済みだったようで、中断したところclip studio paintを開けなくなってしまいました。再起動しても回復しなかった為アンインストールして再度セットアップしたところCLIP STUDIO自体開けなく「CLIP STUDIOは動作を停止しました」とメッセージボックスが表示されるようになってしまいました。解決方法を教えていただきたいです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/01 13:30:04
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
詳細な状況を確認させていただければと思いますので、お手数ですが、
以下の手順にてダンプファイルを取得していただき、こちらまで送付を
お願いできますでしょうか。
■ダンプファイルの取得とファイルの保存場所について
※再度CLIP STUDIOを起動し、[CLIPStudioは動作を停止しました]というメッセージが
表示されている状態で行ってください。
1.[Ctrl]+[Shift]+[Esc]キーを押していただき、タスクマネージャを表示します。
※簡易表示になっている場合は、ウィンドウ左下の[詳細]をクリックしてください。
2.[プロセス]タブで動作が停止したアプリケーションを選択して、右クリック
していただき、表示されるメニューから[ダンプファイルの作成]を選択してください。
3.上記操作にてダンプファイルが作成されます。
ダンプファイルは以下の場所に以下のようにアプリケーションの名前がついて
保存されます。
保存場所:C:\ユーザー\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\
保存ファイル名:[CLIPStudio].DMP
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないよう[アプリケーション名].DMP(2)、
[アプリケーション名].DMP(3)という名前になります。
複数ある場合はそちらをすべてお送りください。
※ダンプファイルの作成を確認されましたら、[(アプリケーション名)は動作を停止しました]
の画面は[プログラムの終了]ボタンを押して閉じていただければと思います。
なお、データをお送りいただく際は、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルの
アップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望不具合:86025」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
また、下記に場所にインストールされております「CLIPStudioPaint.exe」を
ダブルクリックいただき、CLIP STUDIO PAINTが正常に起動できるかどうか
あわせてお知らせください。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe
お手数ですが、よろしくお願いいたします。