CLIP STUDIOが開けない | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2016/05/10 15:37:19
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閲覧数:5809
ID:86111
from けーやん さん
2016/05/09 03:41:22
 
インストール／動作環境

CLIP STUDIOが開けない
  CLIP STUDIOを起動しようとしても開けません。
タスクマネージャーから確認すると一瞬アイコンが出るのですが、すぐに消えてしまいます。

再インストール、ペンタブのドライバーの削除は試してみました。

セキュリティーソフトはavastです。

------------------------------------------------------------
■バージョン：
※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10(○ )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )　
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/09 10:23:57
ご不便をおかけし申し訳ございません。

お使いのCLIP STUDIOシリーズのソフトはCLIP STUDIO PAINTでしょうか。

以下の手順でソフトウェアの再インストールをお試しいただき、
起動できるかどうかご確認をお願いいたします。
※再インストールによりカスタマイズした情報は消えません。

１．[コントロールパネル]→[プログラムと機能(プログラムのアンインストール)]
　　を選択し、[CLIP STUDIO PAINT1.5.5]→[CLIP STUDIO1.5.5]の順に
　　アンインストールしてください。
　　※CLIP STUDIO ACTIONなど他のソフトをインストールしている場合は、
　　　そちらのアンインストール後にCLIP STUDIOをアンインストールしてください。

２．CLIPサイトから最新版ソフトウェアを再ダウンロード、インストールして下さい。

３．インストールが終わりましたら、CLIP STUDIOが起動できるかご確認ください。


上記を試しても起動しない場合は以下についてお知らせください。

・お持ちのCLIP STUDIOシリーズのソフトは以下のどちらであるかお知らせください。

　・CLIP STUDIO PAINT
　・CLIP STUDIO ACTION
　・CLIP STUDIO COORDINATE
　・CLIP STUDIO MODELER

・以下の[CLIPStudio.exe]からCLIP STUDIOを直接起動できるかご確認ください。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio.exe

・PCをオフラインにし、avastでHDD全体をスキャンしてセキュリティリスクが無いことを
　確認した後、avastを停止して起動した場合に起動できるかご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
けーやん
さん
2016/05/09 13:26:05
1.2.3.試しましたが、だめでした。

所持しているのはCLIP STUDIO PAINTです。

exeからの起動は出来ませんでした。
管理者からの起動も試しました。

avastでスキャン後停止して起動しましたが、だめでした。

ちなみに、CLIP STUDIOを起動しようとしても
起動の失敗とうのポップアップなども出ません。

よろしくお願いします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/09 14:56:39
ご返信いただき、ありがとうございます。
改善に至らず申し訳ございません。

お手数ですが、引き続き詳細の状況確認のため、以下についてお知らせください。

・以下の[CLIPStudioPaint.exe]から、CLIP STUDIO PAINTの方は起動できるかどうか
　ご確認ください。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe

　起動できない場合、CLIP STUDIOと同じように何も起きないのか、
　あるいはエラーメッセージが出る状態であるか詳細をお知らせください。

・Windowsのコントロールパネルから[プログラムのアンインストール]を開き、
　CLIP STUDIOおよびCLIP STUDIO PAINTの項目が表示されている状態で
　スクリーンショットを撮影し、画像を添付ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
けーやん
さん
2016/05/10 06:01:11
exeからペイントは起動出来ませんでした。

エラーなどのメッセージは出ませんでした。

こちらが画像になります。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/10 10:19:29
スクリーンショットを添付いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、下記の画面のスクリーンショットを撮影いただき、
以下にご案内するGigaFile便サービスで撮影いただいたファイルの
アップロードをお願いいたします。

・エクスプローラーにて下記の3つのフォルダをそれぞれ
　開いた状態の画面

　C:\Users\（お客様ユーザー名）\Documents
　C:\Users\（お客様ユーザー名）\Documents\CELSYS
　C:\Users\（お客様ユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon

・エクスプローラーにて上記の3つのフォルダをそれぞれ右クリックし、
　[プロパティ]画面にて[セキュリティ]タブを開いた状態の画面

　■GigaFile(ギガファイル)便

　以下の手順でアップロードを行って下さい。

　１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

　２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

　３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：86111」、
　　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

　４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

　５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　　メールが送信されます。

　　　※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
　　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

また、PCを再起動後、下記の「CLIPStudioCommon」フォルダの
フォルダ名を「1CLIPStudioCommon」にリネームいただき、
CLIP STUDIOの起動をお試しいただき、正常に起動ができるか
ご確認をお願いいたします。

C:\Users\（お客様ユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon

お手数ですが、よろしくお願いいたします。


■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
from
スレ主
けーやん
さん
2016/05/10 14:15:41
ファイルを送りました。

フォルダ名を「1CLIPStudioCommon」にリネーム後
CLIP STUDIOの起動は出来ませんでした。
その後フォルダ名は戻しました。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/10 15:07:53
スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

[ドキュメント]フォルダのプロパティを拝見させていただきますと
通常表示されている「場所」タブの表示がございませんでした。



そのため、CLIP STUDIOシリーズ起動時に[ドキュメント]フォルダを
参照することができず、起動に問題が起きているようです。

こちらの修正についてはレジストリの操作が必要なようですので、
お手数ですがご使用のPCメーカー様にご相談をいただけますよう
お願いいたします。

[ドキュメント]のプロパティに「場所」タブが表示されましたら
CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTの起動をお試しいただけますよう
お願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
けーやん
さん
2016/05/10 15:37:19
自己解決いたしました。
ドキュメントの保存場所を変更した際に
どうやらうまく行ってなかったようです。

レジストリエディタで元の場所に戻した結果
無事起動できました。

長い時間、ご教授ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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