CLIP STUDIO が予期しない理由で終了しましたと表示されます | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2016/06/01 13:30:31
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閲覧数:878
ID:86117
from otofubox さん
2016/05/09 16:16:03
 
インストール/動作環境

CLIP STUDIO が予期しない理由で終了しましたと表示されます

  再インストールをしてみましたが変わらず、「CLIP STUDIO が予期しない理由で終了しました」と表示されます。
PAINTの方は問題なく起動できます。

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■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10( ○ )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/09 17:49:05
ご不便をおかけし申し訳ございません。

お手数ですが、詳細の調査のために以下の手順で
クラッシュレポートを取得してお送りいただけますでしょうか。

 ■クラッシュレポートの取得方法
 1.エラーダイアログの[レポート]ボタンをクリックします。
 2.表示されたレポートテキストをすべて選択してコピーします。
 3.コピーしたテキストをテキストエディタなどにペーストし、保存をします。

 お手数ですが、以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、
 ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。

 ■データ便
 
 [ライトプラン]をご利用ください。
 100MBまでのデータを無料で送信することができます。
  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「問い合わせ:86117」と記載をお願いします。

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。


お送りいただきましたら、お手数ですが、アプリケーションフォルダから
ソフトウェアをアンインストールし、こちらから再ダウンロード・再インストール
した際に改善がみられるかご確認いただけますでしょうか。

※再インストールにより設定が初期化されることはありません。

依然改善しない場合、以下についてご確認ください。

1.デュアル(マルチ)モニター環境で作業をしていますでしょうか。
  デュアル(マルチ)モニター環境で作業している場合、正常起動するCLIP STUDIO PAINTと、
  強制終了してしまうCLIP STUDIOはウィンドウを別々のモニターに表示していましたでしょうか。

2.アップルメニューの[このMacについて]を開き、[詳しい情報]をクリックし、
  [ディスプレイ]タブで表示されるモニターの解像度をお知らせください。
  ※デュアルディスプレイの場合、CLIP STUDIOを表示していた方のサイズをお知らせください。

  もしモニタ解像度の高さが768ピクセルよりも小さい場合には、それよりも大きい
  解像度にするか、[システム環境設定]の[Dock]でドックの表示位置を「下」以外にし、
  [Dockを自動的に隠す/表示]をONにしてCLIP SUTDIOの起動をご確認ください。


・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。

・お使いのSafariのバージョンをお知らせください。

・セキュリティソフトをお使いの場合、名称とバージョンをお知らせください。

確認事項が多く、申し訳ありません。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。

from
スレ主
otofubox
さん
2016/05/09 23:05:09
再ダウンロード・再インストールしましたが改善しませんでした。
1.デュアル(マルチ)モニター環境ではないです。
2.21.5 インチ(1920 x 1080  Intel HD Graphics 5000 1536 MB
・CLIP STUDIO PAINTのバージョン1.5.5 ・Safariのバージョン 9.1
・セキュリティソフト sophos anti-virus home edition ver 9.4.2
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/10 10:14:10
CLIPにご登録いただいているアドレスにメールを
送信させていただいております。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/01 13:30:31
お時間を頂いており、申し訳ございません。

公開させていただいております最新バージョンでは、CLIP STUDIOの
起動時の動作について修正対応を行っております。

お手すきの際に、以下のページより最新バージョンへのアップデートを
お試しいただきますようお願いいたします。

CLIP STUDIO PAINT アップデータ最新版

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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