起動画面でスクリプトエラーが出てしまいます。 | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2016/06/08 18:57:04
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ID:86782
from 瑞凪 さん
2016/06/08 01:13:35
 
トラブル/その他

起動画面でスクリプトエラーが出てしまいます。

 

クリスタを起動すると、最初の画面でこのようなエラーが出て、その後一切操作できなくなってしまいます。
(ライン・エラー・コード・文字などは、毎度数字や文字が変わります)
はいを押してもいいえを押しても何回も出てくる上、右上の×(ブラウザを閉じる)を押しても操作をしようと『PAINT』を押しても反応しません。
しばらくはい/いいえを押しているとIEが開き、タグがいくつも出てきます(全て真っ白なエラーページです)
過去の記事を読み、IEと関連付けされてるとのことだったのでIEの履歴リセットなどをやってみても全くダメでした。
素材のダウンロードはおろか、PAINTを起動することすらできません。
ほんの数日までは普通に使えていたのですが、なぜか突然このようになりました。

どうすればこのエラーは解消されるのでしょうか?
ご返信お待ちしております。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/08 09:35:20
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

こちらのエラーが出るタイミングは
「素材をさがす」等が入っているCLIP STUDIOを
起動させた際になりますでしょうか。

CLIP STUDIOはInternet Explorerの機能を利用して動作しています。

普段使用しているブラウザにかかわらず、下記のInternet Explorerの
操作を行っていただき、事象に改善が見られるかご確認をお願い
いたします。

また、Internet Explorerのバージョンが11ではない場合は、
Internet Explorer11にバージョンアップを行っていただいて
からご確認をお願いいたします。

■Internet Explorer キャッシュの削除方法
1.Internet Explorerを起動します。
2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
3.[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
4.[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
  [削除]ボタンをクリックして下さい。
5.PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。

■Internet Explorerのリセット方法
1.Internet Explorerを起動します。
2.右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
3.[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
4.[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
5.リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
6.Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。 

また、以下についてお知らせください。

1.CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTのバージョン:
 ※起動ができず確認できない場合は最後に
  アップデートした時期をお知らせください。

2.セキュリティソフトをお使いでしたら、名称とバージョン:

3.パソコンのメーカーと型番:

4.CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTのインストール先:
 ※インストール後に場所を移動させた場合は移動先をお知らせください。
from
スレ主
瑞凪
さん
2016/06/08 18:57:04
IEのキャッシュ削除を試してみたら、再起動後はエラーが出なくなりました。
そのあと特に追加の不具合もなく、素材のDL等も行えるようなので、今回は解決済みにさせて頂きます。
ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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