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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2016/07/01 15:44:48
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ID:87268
from にゃけ さん
2016/07/01 13:55:54
 
インストール／動作環境

CLIP STUDIOがインストールされない（paintはインストールされる）
  OSを再インストール → Clip studio paint1.5.6をインストールしたのですが、
インストールされた「Clip studio paint1.5」のフォルダ下には
「CLIP STUDIO」「CLIP STUDIO PAINT」「Common」があるのが正常だと思いますが、
「CLIP STUDIO PAINT」のフォルダしかインストールされないです。
インストール先を変更したり、Firewallを完全無効にしても同じ結果でした。

コンパネ「プログラムのアンインストール」でのプログラム一覧に
「CLIP STUDIO 1.5.6」は存在しておりません。（「Clip studio paint 1.5.6」の方はあります）

別PCでも、同じCSP_156w_setup.exeのファイルからインストールしましたが、
そちらは全く問題ありませんでした。
症状としてはID:82056（http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/66/tid/82056）の方と同じようです。


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■バージョン：1.5.6
※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( ○ )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )　
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/01 14:19:05
ご不便をおかけし申し訳ございません。

恐れ入りますが、以下についてお知らせいただけますでしょうか。

・セキュリティソフトをインストールしている場合、名称とバージョンを
　お知らせ下さい。

・ダウンロードした[CSP_156w_setup.exe]のファイル上で右クリックし、
　[プロパティ]を選択した際に表示されるファイルサイズをお知らせください。

上記をご確認いただけましたら、こちらのページから再度CLIP STUDIO PAINTを
ダウンロードしてインストールをお試しの上、CLIP STUDIOが入るかどうかご確認
いただけますでしょうか。

※インストール時に[変更][修正][削除]と出た場合は、[修正]を選択して進めてください。

お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
にゃけ
さん
2016/07/01 14:46:51
ご返信ありがとうございます。

・セキュリティソフト
Avira Free Antivirus  15.0.17.273
comodo firewall 8.2.0.5027
（comodoの動作していない状態でのインストールは既に試してます）

・[CSP_156w_setup.exe]のファイルサイズ：351MB

再度ダウンロード、アンインストール→再インストールしても同じ結果で、
アンインストールせず「修正」も使ってみましたが、こちらも同じく
Clip studioだけインストールされませんでした。


from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/01 14:59:47
ご返信いただき、ありがとうございます。

再インストールや、修正インストールでもCLIP STUDIOだけ
インストールされない状況ですので、大変お手数ですが、
一度PCをオフラインにし、HDD全体をスキャンしてセキュリティリスクが
無いことを確認してから、「Avira Free Antivirus」および「comodo firewall」の
両方を停止してみて下さい。

その状態で、コントロールパネルからCLIP STUDIO PAINT1.5.6を
アンインストールし、再度[CSP_156w_setup.exe]を実行して
CLIP STUDIO PAINTをインストールした際にCLIP STUDIOが入るかどうか
ご確認いただけますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
にゃけ
さん
2016/07/01 15:44:48
セキュリティソフト2つを停止しても結果は同じくインストールされずでした。

試しにClip studio paint 1.4.3をインストールしてみた所、こちらは問題なく
「Clip studio」「Clip studio paint」共にインストールされました。

そこで、そのままClip studio paint1.5.6をインストールしてみた所
「Clip studio」の方もインストールが成功に！

なんだか明確な解決策になっていないような気もしますが、とりあえずは一件落着できました。
この度は、ありがとうございました。

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