Internetexplorerのキャッシュ削除とリセットしました。
アップデートもしました。しかしインターネットも繋がらなければ、ログインもできません。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from めめめ☝ さん
2016/07/17 12:58:01
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ログイン／アカウント管理
clipstudioのソフトでログインができない。常にオフラインになる。 |
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新規会員登録はオフラインでできなかったのでサイト上で登録しました。なのでサイトではログイン出来るのですが、ソフト上では（ログインできません）とでてきます。何度試してもログインできません。 さらにずっとオフラインです。（インターネット接続されてません）と表示されます。なぜでしょうか？ ＣＬＩＰＳＴＵＤＩＯ（３２ ビット） version1.5.2 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
めめめ☝
さん
2016/07/17 15:37:12
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/17 15:52:56
ご返信いただき、ありがとうございます。
リセット等をお試しいただいても改善がないとのことですので、
以下の4つのフォルダをお使いのセキュリティソフトから
除外設定に追加して頂き、動作に改善がみられるかご確認を
お願いいたします。
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティ
ソフトウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
リセット等をお試しいただいても改善がないとのことですので、
以下の4つのフォルダをお使いのセキュリティソフトから
除外設定に追加して頂き、動作に改善がみられるかご確認を
お願いいたします。
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティ
ソフトウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
めめめ☝
さん
2016/07/17 16:59:19
すみません。programdataは開けたのですが、そこからどうすればよいかわかりません。
機械音痴なもので全く分かりません。。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/17 17:11:23
ご確認いただき、ありがとうございます。
ProgramDataフォルダが表示されるようになっているということですと
すでに不可視フォルダは表示されるようになっている状態かと存じます。
除外設定につきあましては、ご使用のセキュリティソフトウェア上での
操作となっております。
ご使用のセキュリティソフトウェアでの操作につきましては、お手数ですが
のセキュリティソフトウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
ProgramDataフォルダが表示されるようになっているということですと
すでに不可視フォルダは表示されるようになっている状態かと存じます。
除外設定につきあましては、ご使用のセキュリティソフトウェア上での
操作となっております。
ご使用のセキュリティソフトウェアでの操作につきましては、お手数ですが
のセキュリティソフトウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
from
スレ主
めめめ☝
さん
2016/07/17 17:36:34
できました！！！！！
本当にありがとうございます。無事インターネット接続とログイン出来ました。
お手数おかけました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
普段お使いのブラウザにかかわらず、以下の手順でInternet Explorerの
操作を行っていただき、事象に改善が見られるかご確認をお願い
いたします。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
また現在、CLIP STUDIO PAINTの最新版バージョンは1.5.6になります。
※CLIP STUDIOのバージョンは1.5.6になります。
旧バージョンをご使用の場合は、下記ページより最新版をダウンロードし、
適用して頂けますようお願いいたします。
■CLIP STUDIO PAINT アップデータ ダウンロードページ