素材集のコンテンツIDは、 1675781・1675782・1675783・1678129の４つです。
確認をお願いします。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from 空風太陽 さん
2016/07/23 10:48:33
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ASSETS (素材をさがす)
公開した素材集のアップロード失敗 |
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公開した素材集の情報（タイトル、紹介文、解説・使用例、タグ、カテゴリなど）を変更して新たな素材の追加をしようとすると、アップロードに失敗します。
通信管理画面を確認すると、サーバエラー＝「error c2 : uc2」と表示されています。
素材集公開後に、素材集に含まれる素材個別の素材情報（タイトル、紹介文、解説・使用例、タグなど）を変更したのが原因かもしれません。
日付を変えて何回しても失敗するので、新しい素材集を作成して、素材集データの差替え（アップデート）をしようかと考えています。
対処方法を教えてください。
---------------------------------------------------- ■素材について 素材名： 素材のURL： ■Webブラウザ InternetExplorer7( ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Internet Explorer11( 〇 ) Microsoft Edge( ) Firefox( ) Google Chrome( ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
空風太陽
さん
2016/07/23 13:24:38
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/23 19:02:10
ご返信いただき、ありがとうございます。
CLIP STUDIOはInternet Explorerの機能を利用して動作しています。
普段お使いのブラウザにかかわらず、以下の手順でInternet Explorerの
操作を行っていただき、事象に改善が見られるかご確認をお願い
いたします。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
また、PCの再起動後に以下の手順をお試し頂きますようお願いいたします。
１．CLIP STUDIOを起動します。
２．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
３．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
４．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。
５．CLIP STUDIO PAINTを起動し、素材パレットをご確認ください。
CLIP STUDIOはInternet Explorerの機能を利用して動作しています。
普段お使いのブラウザにかかわらず、以下の手順でInternet Explorerの
操作を行っていただき、事象に改善が見られるかご確認をお願い
いたします。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
また、PCの再起動後に以下の手順をお試し頂きますようお願いいたします。
１．CLIP STUDIOを起動します。
２．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
３．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
４．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。
５．CLIP STUDIO PAINTを起動し、素材パレットをご確認ください。
from
スレ主
空風太陽
さん
2016/07/24 09:02:43
[素材データベースの再構築] や[インストール素材の初期化]をすると、データはどこまで消えますか。
素材データを保存したり、メモを取った方が良いですか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/24 10:44:29
ご案内した動作は、何かデータを削除する動作ではありません。
データの整合性が取れているかを確認し、問題があれば修復を
行うものであり、データを消す操作ではありません。
データの整合性が取れているかを確認し、問題があれば修復を
行うものであり、データを消す操作ではありません。
from
スレ主
空風太陽
さん
2016/07/25 08:10:16
教えてもらった方法を試してみましたが、改善しませんでした。
新しい素材集を作成して、素材集データの差し替え（アップデート）を試してみます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/25 09:12:41
ご確認いただき、ありがとうございます。
お試しいただき改善がない場合は、お手数ですが
その旨ご連絡をいただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
お試しいただき改善がない場合は、お手数ですが
その旨ご連絡をいただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
空風太陽
さん
2016/07/28 21:15:12
日付を変えて、問題のあった公開済み素材集の情報変更(アップロード)を何回か試してみましたが、エラーが出て失敗しました。
同時期に作成した素材集は、問題なくアップロードできています。
スクリプトエラーが頻繁に起きていたので、Internet Explorer キャッシュの削除やリセットを行わずに、素材集の情報変更を一時保存したのが原因かもしれません。
問題のあった素材集は、新しい素材集を作成して素材集データの差し替え（アップデート）しました。
ありがとうございました。
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