返信ありがとうございます。
返信が遅れてしまい、申し訳ございません。
clip Studioインストール先
デスクトップ
InternetExplorerのバージョン
7.0.6002.18005
セキュリティソフト
すみません、パソコン知識がなくわかりません..。
clipStudioをインストールした当初はクラウド機能を使っておらず、インストールしてから今初めて使おうとしました。
すみません、セキュリティソフトわかりません、
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from EX丸猫 さん
2016/08/01 17:11:04
クラウド
クラウドの設定画面が出ません。 |
|
コンビニプリントがやりたくて「クラウドご利用ガイド」を見て、やってみました。 けれど、上のクラウドバーを押しても反応がありません。 設定から「クラウド設定」を押しても反応がありません。 CLIP STUDIO PAINTは普通に作動します。 クラウドを使いたいので、対処法をお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン:version 1.6.0 ※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista(〇 ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
EX丸猫
さん
2016/08/05 19:20:21
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/05 21:42:54
ご返信いただき、ありがとうございます。
CLIP STUDIOはInternet Explorerの機能を利用して動作しています。
そのため、Internet Explorerのバージョンアップを行っていただく
必要がございます。
WindowsVistaで使用出来るInternet Explorerの最終バージョンは、
Internet Explorer9になります。
恐れ入りますが、ご使用のPCメーカー様にお問い合わせいただき
Internet Explorer9へのバージョンアップを行っていただけますよう
お願いいたします。
また、CLIP STUDIO PAINTのインストール先はデスクトップとのことで
ございますが、インストール時にインストール先をデスクトップに
変更して、インストールを行われた、ということでお間違えございませんでしょうか。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
CLIP STUDIOはInternet Explorerの機能を利用して動作しています。
そのため、Internet Explorerのバージョンアップを行っていただく
必要がございます。
WindowsVistaで使用出来るInternet Explorerの最終バージョンは、
Internet Explorer9になります。
恐れ入りますが、ご使用のPCメーカー様にお問い合わせいただき
Internet Explorer9へのバージョンアップを行っていただけますよう
お願いいたします。
また、CLIP STUDIO PAINTのインストール先はデスクトップとのことで
ございますが、インストール時にインストール先をデスクトップに
変更して、インストールを行われた、ということでお間違えございませんでしょうか。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
CLIP STUDIOはInternet Explorerの機能を利用して動作しています。
以下の手順でInternet Explorerの
操作を行っていただき、事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
1.Internet Explorer11を起動します。
2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
3.[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
4.[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
5.PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
1.Internet Explorerを起動します。
2.右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
3.[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
4.[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
5.リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
6.Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
上記操作で動作が改善されない場合は、以下の項目をお知らせください。
・CLIP STUDIOのインストール先:
・Internet Explorerのバージョン:
・ご使用のセキュリティソフトウェアの名称とバージョン情報をお知らせください。
・クラウド設定画面が開けない症状は、CLIP STUDIOをインストールした当初から
開けない状態でしょうか。
または、アップデートをおこなってから開けなくなったなど、
以前はクラウド設定画面が開けており、現在は開くことが出来ない状態でしょうか。
よろしくお願いいたします。