クラウドの設定画面が出ません。

ご不便をお掛けして申し訳ございません。

CLIP STUDIOはInternet Explorerの機能を利用して動作しています。

以下の手順でInternet Explorerの
操作を行っていただき、事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。

■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
　　[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。

■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。

上記操作で動作が改善されない場合は、以下の項目をお知らせください。

・CLIP STUDIOのインストール先：

・Internet Explorerのバージョン：

・ご使用のセキュリティソフトウェアの名称とバージョン情報をお知らせください。

・クラウド設定画面が開けない症状は、CLIP STUDIOをインストールした当初から
　開けない状態でしょうか。

　または、アップデートをおこなってから開けなくなったなど、
　以前はクラウド設定画面が開けており、現在は開くことが出来ない状態でしょうか。

よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。

返信が遅れてしまい、申し訳ございません。

clip Studioインストール先

デスクトップ

InternetExplorerのバージョン

7.0.6002.18005

セキュリティソフト

すみません、パソコン知識がなくわかりません..。

clipStudioをインストールした当初はクラウド機能を使っておらず、インストールしてから今初めて使おうとしました。

すみません、セキュリティソフトわかりません、

ご返信いただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIOはInternet Explorerの機能を利用して動作しています。

そのため、Internet Explorerのバージョンアップを行っていただく
必要がございます。

WindowsVistaで使用出来るInternet Explorerの最終バージョンは、
Internet Explorer9になります。

恐れ入りますが、ご使用のPCメーカー様にお問い合わせいただき
Internet Explorer9へのバージョンアップを行っていただけますよう
お願いいたします。

また、CLIP STUDIO PAINTのインストール先はデスクトップとのことで
ございますが、インストール時にインストール先をデスクトップに
変更して、インストールを行われた、ということでお間違えございませんでしょうか。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。