【不具合】一部の素材を削除するとエラーをたたき出してCLIPSTUDIOごと落ちる | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2016/08/11 14:02:16
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閲覧数:1466
ID:88076
from ごは民 さん
2016/08/08 12:19:48
 
素材一覧

【不具合】一部の素材を削除するとエラーをたたき出してCLIPSTUDIOごと落ちる

 
CLIP STUDIO PAINTからも同様の素材を削除しようとすると下記のようなエラーを出して強制終了します




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■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( 〇  ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/08 14:07:59
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

強制終了が起こるソフトウェアは
CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの両方と
いうことでよろしいでしょうか。

お手数ですが、以下をお試しください。

■素材データベースの再構築
1.CLIP STUDIOの画面右上にございます歯車のマークをクリックします

2.[メンテナンスメニュー]を開き[素材データベースの再構築]を実行します。

■インストール素材の初期化
1.CLIP STUDIOの画面右上にございます歯車のマークをクリックします

2.[メンテナンスメニュー]を開き[インストール素材の初期化]を実行します。

上記をお試しいただいても改善が見られない場合、
以下をお知らせ頂けますでしょうか。

1.CLIP STUDIO PAINTのグレード(PRO、EXなど)と
 バージョンをお知らせください。
 ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

2.CLIP STUDIOのバージョンをお知らせください。
 ※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

3.パソコンのメーカーと型番をお知らせください

4.セキュリティソフトをお使いでしたら、名称とバージョンをお知らせください。

5.「一部の素材」とお書き頂いている部分につきまして、
 弊社でも実際の素材を確認したく存じますので、
 お手数ですが以下の宛先へ素材の名称をお知らせいただけますでしょうか。
 
 ■セルシスユーザーサポート
 tech@celsys.co.jp

 ※件名に「要望・不具合:88076」とご記載の上送信してください。
 
from
スレ主
ごは民
さん
2016/08/11 11:50:42
『素材データベースの再構築』でなおったようです


今後の参考として聞いておきたいのですが
『インストール素材の初期化』という操作を実行したらどうなるんですか?
下記の2点がやはり気になるので迂闊に実行できないところです


Q1 素材ウィンドウ(下図)の中にあるダウンロード済みの素材はすべて消えるんですか?ダウンロードした素材は結構多いのでまたすべて一からダウンロードしなおすというのはさすがに大変です。1週間以上はかかるのではないかと


Q2 ダウンロード購入した有料素材はまた買い直さないといけなくなるんですか?




from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/11 12:16:11
ご返信いただき、ありがとうございます。

「インストール素材の初期化」については、CLIP STUDIOシリーズの
アプリケーションに初期収録されている素材を初期状態に戻す機能に
なります。

上記の点を踏まえて各ご質問に回答させていただきます。

>Q1 素材ウィンドウ(下図)の中にあるダウンロード済みの素材は
>すべて消えるんですか?

[素材をさがす]からダウンロードいただいた素材については、
消えません。

>Q2 ダウンロード購入した有料素材はまた買い直さないといけなくなるんですか?

ご購入いただいた素材については、買い直しの必要はなく、
[素材をさがす]→[マイダウンロード]→[ダウンロード履歴]より
再ダウンロードが可能となっております。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ごは民
さん
2016/08/11 13:38:24
Q2の回答の「再ダウンロードが可能」の文言を見る限りだと
「インストール素材の初期化」を行ったら
「インストール素材の初期化」前のダウンロード済み素材は再ダウンロードしないと使えないとも捉えられるのですが


「インストール素材の初期化」前のダウンロード済み素材は一から再ダウンロードする必要がある
ということですか
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/11 14:02:16
ご返信いただき、ありがとうございます。

「インストール素材の初期化」を実行いただいても、実行前の
「素材をさがす」からダウンロード済みの素材は消えませんので、
再ダウンロードいただく必要はございません。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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