スクリプトエラー発生 | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2016/08/17 00:06:19
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ID:88245
from 神崎霞 さん
2016/08/16 18:24:13
 
トラブル/その他

スクリプトエラー発生

  素材を探すのところで以下のエラーが発生します。過去に他の方が同じような不具合があったそうなのでそれを見てInternet explorerの方をやってみたのですが解決しません。たまに表示されずに探せるときがありますが、しばらくたつとやはり表示されてしまいます。どうすれば直るでしょうか?セキュリティの方はESETを使っています。

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■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/16 21:10:29
ご連絡いただき、ありがとうございます。

Internet Explorerの方をやってみて頂いているとの事ですが、以下の
手順をどちらも行って頂いているという事でよろしいでしょうか。

■Internet Explorer キャッシュの削除方法
1.Internet Explorerを起動します。
2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
3.[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
4.[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
  [削除]ボタンをクリックして下さい。
5.PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。

■Internet Explorerのリセット方法
1.Internet Explorerを起動します。
2.右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
3.[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
4.[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
5.リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
6.Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。

その場合はESETをご使用とのことですので、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。

※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
 ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

 ※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
  [コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
  [エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
  [詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
  [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
  表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
  クリックします。

なお、上記の点をご確認いただいても改善がない場合には、
以下の情報をお知らせください。

・CLIP STUDIOのバージョン:
  ※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

・セキュリティソフトのバージョンと最新のバージョンであるかについて
 お知らせください。

・ご使用のPCのメーカー名と型番:

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:

・今回掲載頂いている画像のスクリプトエラーですが、1度だけ表示される
 状況でしょうか。
 複数回表示されている場合は、内容がそれぞれ異なる可能性がございます
 ので、表示されるものすべてについて撮影の上、掲載をお願いいたします。

 また、エラーが表示されるタイミングでInternet Explorerが起動するという
 現象は発生していますでしょうか。

 発生している場合はその起動した状態の画面を撮影の上、掲載をお願い
 いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
神崎霞
さん
2016/08/17 00:06:19
4つのフォルダを除外設定にしたら直りました!ご回答ありがとうございました!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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