CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from sma_lain さん
2016/08/19 00:57:19
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ASSETS (素材をさがす)
素材のダウンロードが出来ない |
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お世話になっています。 CLIP STUDIOにて「素材をさがす」を選択したところ 下図の通り白い画面のみが表示されてしまい素材をダウンロードする事が出来ず困っています。  Internet Explorer11やGoogleChromeにてCLIPへアクセス、「素材をさがす」＞「お取りおき」からの 「CLIP STUDIOで開く」を行ったとしても結果は変わりませんでした。 こちらで行ったことは ①CLIP STUDIOのアンインストール CLIP STUDIO PAINT PROのアンインストール およびこれらのソフトウェアの再インストール ②[Internet Explorer の設定のリセット]その後のPCの再起動 ①②を試してもやはりダウンロードは出来ません。 お手数ではありますが、どうか解決策をご教示頂けますようよろしくお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ◯ ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
・CLIP STUDIOのバージョン：
※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
・セキュリティソフトウェアの名称とバージョン：
Internet Explorerのリセットに関しては、すでにご確認済みとのことですが、
下記の手順を再度ご確認いただけますようお願いいたします。
※CLIP STUDIOはInternet Explorerの機能を利用して動作しています。
普段お使いのブラウザにかかわらず、以下の手順でInternet Explorerの
操作を行っていただき、事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。