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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2016/08/21 15:46:25
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ID:88356
from Sugiguchineori さん
2016/08/21 13:32:57
 
ASSETS (素材をさがす)

素材のインストールができない

 

クリスタの「素材をさがす」で表示される素材をインストールしたのですがされていない扱いになっています。

素材はdiceproj様の「うみのいえ Painting Brush Set」、tokiruki様の「散布ブラシ3種セット」です。

前者のうみのいえでは購入済み(CP200)となっているのですが後者散布ブラシでは購入済みになっていません(済マークがついていない)
インストールボタンを押しても「しばらくお待ちください」的な文章後、ソフトの素材からダウンロードリストを見ても特に変化などがありませんでした。
再びインストールボタンを押すと「ダウンロード中、または~~」みたいな文章が出ます。

本日が初めてではなく、昨日も同じように違う素材をインストールした際に同じようになりました。
その時は一度、終了してから再度したらインストールできたと思いますが今回、同じことをしてもできなかったです(一応再起動はしました。)

(※ちなみにダウンロードはWEBからではなく直接、ソフトの方からしました。)

----------------------------------------------------
■素材について
素材名:
素材のURL:

■Webブラウザ
InternetExplorer7(   ) InternetExplorer8(   )
InternetExplorer9(   ) InternetExplorer10( )
Internet Explorer11(   ) Microsoft Edge( ○ )
Firefox(   ) Google Chrome( ) Safari(   )
その他(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
----------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/21 14:29:04
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

記載頂いた2つの素材はCLIP STUDIOからのみダウンロードできる
素材集となります。

以下の点についてお知らせください。

・CLIP STUDIOを起動し、表示される画面右上の「?」マークを
 クリックして、表示されるメニューの[バージョン情報]を選択
 すると表示される画面にて[Version]に続けて表示される数値を
 お知らせください。

・CLIP STUDIOの素材をさがすにて上部にある[マイダウンロード]の
 [ダウンロード履歴]を選択し、表示される画面にて、記載頂いた
 2つの素材が表示されているかご確認の上、お知らせ下さい。

・ご使用のインターネット回線についてお知らせください。
  (例:光、ASDSL、Wi-fiなど)

・セキュリティソフトを使用されているかお知らせください。
 また、使用されている場合はソフト名、バージョンをお知らせ
 ください。

・インストールボタンを押すと「ダウンロード中、または~~」
 みたいな文章が出るとの事ですが、そちらのメッセージが
 表示されている状態でスクリーンショットを取得、掲載下さい。

なお、こちらはCLIPの要望・不具合ボードとなりますので、
CLIP STUDIOの要望・不具合ボードへこちらで移動させて頂いても
よろしいでしょうか。

合わせてご確認のほど、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Sugiguchineori
さん
2016/08/21 14:53:43

・CLIP STUDIOを起動し、表示される画面右上の「?」マークを
 クリックして、表示されるメニューの[バージョン情報]を選択
 すると表示される画面にて[Version]に続けて表示される数値を
 お知らせください。

→Version1.6.0です。


・CLIP STUDIOの素材をさがすにて上部にある[マイダウンロード]の
 [ダウンロード履歴]を選択し、表示される画面にて、記載頂いた
 2つの素材が表示されているかご確認の上、お知らせ下さい。

→うみのいえがダウンロード履歴に表示されていますが散布ブラシは表示されていません。


・ご使用のインターネット回線についてお知らせください。
  (例:光、ASDSL、Wi-fiなど)

→Wi-fiです。


・セキュリティソフトを使用されているかお知らせください。
 また、使用されている場合はソフト名、バージョンをお知らせ
 ください。

→セキュリティソフトはインストールしたか覚えてないのでわかりません。(たぶんしてません。


・インストールボタンを押すと「ダウンロード中、または~~」
 みたいな文章が出るとの事ですが、そちらのメッセージが
 表示されている状態でスクリーンショットを取得、掲載下さい。

→下記の画像になります(大きくてごめんなさい。


from
スレ主
Sugiguchineori
さん
2016/08/21 15:41:09

返信してから今気づいたのですがダウンロードリストにいつの間にか入っていました。
なんででしょうか。
「ダウンロード中、または~~~」的な画像を添付したときはうみのいえの素材はダウンロードされていなかったのですが
今は入っています。散布ブラシの方も試してみます。

from
スレ主
Sugiguchineori
さん
2016/08/21 15:46:25

散布ブラシもダウンロードしてみましたがちゃんとリストに出ました。
また今後も同じような事があれば別で言う事があるかもしれません。
それでは今回で解決済みとさせていただきます。お騒がせして申し訳ありません。ありがとうございました。

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