ご回答ありがとうございました。
除外設定をしたのですが、C:\Program Files\CELSYSは除外できませんでした。
問い合わせたところ、スキャンの仕様上、Cドライブのプログラムファイル内にて除外設定ができないファイルも一部あるとの事でした。
その上で、他の3つを除外しダウンロードしたのですが、やはり一部しかできませんでした。
他に解決策はありませんでしょうか？
よろしくお願い致します。
セキュリティソフトは、マカフィーリブセーフで、バージョンは14.0になります。
windowsは8.1、10、2台で失敗しましたのでどちらにもチェックを入れさせて頂きました。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from JuLiA さん
2016/09/13 13:48:28
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ASSETS (素材をさがす)
素材が一部しかダウンロードできません。 |
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タイトル：the畳EX ＩＤ：1657890 なのですが、何度ダウンロードしても一部しかダウンロードできません。 https://www.clip-studio.com/clip_site/support/help/detail/svc/65/tid/38535を参考に色々試してみたのですが、どうしても毎回一部しか(今回スクショしたものだけ)ダウンロードできません。 チェック項目を減らして、小分けでダウンロードしても反映されません。 解決策を頂けますと幸いです。 よろしくお願い致します。 バージョンは1.6.2です。    ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.2 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( 〇 ) Windows 8( ) Windows 8.1( 〇 ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
JuLiA
さん
2016/09/20 11:29:38
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/20 11:36:08
ご確認いただき、ありがとうございます。
McAfeeをご使用とのことですので以下の3つのフォルダを
カスタムスキャン、スケジュールスキャンで除外設定にして
頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティ
ソフトウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
CLIP STUDIO左上の素材をクリックし、[ダウンロードした素材集]をクリック
して頂き、該当の素材集がないかご確認をいただけますようお願いいたします。
もし、ございましたら選択していただき、削除ボタンをクリックして
削除をお願いいたします。
CLIP STUDIOを再起動していただき、改めて[素材をさがす]から
再ダウンロードをお試しいただけますようお願いいたします。
McAfeeをご使用とのことですので以下の3つのフォルダを
カスタムスキャン、スケジュールスキャンで除外設定にして
頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティ
ソフトウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
CLIP STUDIO左上の素材をクリックし、[ダウンロードした素材集]をクリック
して頂き、該当の素材集がないかご確認をいただけますようお願いいたします。
もし、ございましたら選択していただき、削除ボタンをクリックして
削除をお願いいたします。
CLIP STUDIOを再起動していただき、改めて[素材をさがす]から
再ダウンロードをお試しいただけますようお願いいたします。
from
スレ主
JuLiA
さん
2016/09/21 15:40:10
ご回答ありがとうございました。
上記を実行し、何度かダウンロードしているのですが（削除や再起動もしながら）、何度試しても全てはダウンロードできません。
未DLとなるものはダウンロードできている状態です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/21 19:06:43
ご返信いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、以下の手順をお試しいただき、事象に改善が
みられるかご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット
以下の手順でInternet Explorerのリセットを行ってください。
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了します。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
以下の手順でInternet Explorerのキャッシュの削除を行ってください。
１．Internet Explorerを起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．削除ができましたら、PCを再起動します。
■素材の再ダウンロードについて
以下の手順で素材の再ダウンロードをお試しください。
１．CLIP STUDIOの画面上部にあります[素材]ボタンをクリックし、
左下にある[ダウンロードした素材集]タブを選択してください。
２．該当の素材集を選択して[削除]を実行してください。
３．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
４．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
５．正常に処理が完了しましたら、CLIP STUDIOを終了し、
PCを再起動してください。
６．[素材をさがす]から再度素材集のダウンロードをお試しください。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
お手数ですが、以下の手順をお試しいただき、事象に改善が
みられるかご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット
以下の手順でInternet Explorerのリセットを行ってください。
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了します。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
以下の手順でInternet Explorerのキャッシュの削除を行ってください。
１．Internet Explorerを起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．削除ができましたら、PCを再起動します。
■素材の再ダウンロードについて
以下の手順で素材の再ダウンロードをお試しください。
１．CLIP STUDIOの画面上部にあります[素材]ボタンをクリックし、
左下にある[ダウンロードした素材集]タブを選択してください。
２．該当の素材集を選択して[削除]を実行してください。
３．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
４．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
５．正常に処理が完了しましたら、CLIP STUDIOを終了し、
PCを再起動してください。
６．[素材をさがす]から再度素材集のダウンロードをお試しください。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ですが、PCを一旦再起動していただき、再度
素材のダウンロードをお試しいただけますでしょうか。
なお、素材を再ダウンロードいただく際には、現在インストールしている
素材集を削除してから、ダウンロードをお試しください。
【素材集の削除方法】
1.[CLIP STUDIO]を起動し、画面上の[素材]ボタンをクリックします。
2.[ダウンロードした素材集]から、該当の素材集2点を削除します。
3.素材パレットにある中身が空のフォルダを削除します。
また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
上記操作をお試しいただいても改善されない場合は、以下の項目をお知らせください。
・セキュリティソフト名とバージョン
・Windows8.1とWindows10にチェックがございますが、ご使用のOSはどちらでしょうか。
よろしくお願いいたします。