【不具合】CLIPログインしてるのに素材DL時にログイン求められログインできない問題再発しました

投稿した後、

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせください。

・掲載頂いた通信管理に表示されている以下の２点についてですが、
　CLIP STUDIOを起動する度に表示されていますでしょうか。
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　　クラウドからのインストール素材ダウンロード
　　クラウド上のインストール素材の確認
　　-----

　　※なお、この通信に関してはログインしていなくても行う事ができるものです。

・[セキュリティソフトOFFにしてもだめです。]と頂いておりますが、
　以下のご投稿での対応にて行って頂いたセキュリティソフトの
　除外設定はそのまま設定されている状態で現象が発生したため、
　セキュリティソフトの動作を停止されたという事でしょうか。

　　■クラウドの同期ダウンロードに失敗します。

　また、上記投稿では以下のように記載頂いておりましたが、そちらの
　可能性についてはお客様にて何等かご利用環境での対処などを
　されているという事でしょうか。
　　-----
　　ただ、まれに、
　　ログインさせてくれない現象がまれに
　　起きます。
　　おそらく、WI-FIの電波の切り替えタイミングで
　　起きている可能性が大きいとは思います。
　　-----

・冒頭の画像に対して、コメントでいただいた画像のWi-Fiの表示は電波状態が
　悪くなっているようですが、ご使用Wi-Fi環境の通信状態は安定して
　おりますでしょうか。

・セキュリティソフトのリアルタイムスキャンで以下のファイルを
　除外設定にして頂いた上で、現象が発生するかご確認をお願いいたします。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

・ここ数日で何度かご投稿を頂いておりますが、ご使用のPC自体の動作、
　通信環境について、弊社ソフトに限らず、極端に動作が重いなど、
　突然落ちるなど異常がみられたりはしませんでしょうか。

　またご投稿の際にWindows7とWindows10の両方にチェックを入れられている
　ものがございますが、今回の問題が発生しているのはWindows10のパソコン
　のみでしょうか。

　その場合、以下のご投稿でお知らせいただいているPCのスペック情報は
　１台分だけでございましたが、これはWindows10のパソコンの情報でしょうか。

　　■【要望】1台で2つのライセンスを起動出来ないものでしょうか

　Windows10のパソコンの情報ではない場合は、そちらをお知らせください。

よろしくお願いいたします。

現在、外出中のため
ご返事できる部分だけ先にご返信します。

◼️作業PC環境について
今回の問題が起きているのは
自宅環境のWindows10 64bit
W-Fi環境になります。
※自作PC システムディスクは
クーシャルの240GB SSD
作業データは外付けのSSD 32GB
保存は内臓HDD 2TB
RAMは16GB DIMM4

事務所の環境がWindows7 64bit
有線LAN環境になります

CLIPでの作業は連携して行っております。
以前は、素材データをコピーして上書きして
行っていたのですが、都度丸ごとコピーだと
作業負荷が大きかったので、クラウドを使うようになりました。

◼️接続不具合についての可能性

PCブラウザでの
ログインは
clipでの接続エラー出るときでも
ログインログアウト繰り返しても
できるので

Wi-Fiが本当の原因かは正直
分かりませんが

6年前の無線LANの機材の時は
LAN接続が良く切れてたので
切れたタイミングでは、ログイン状況を
保てないのは理解できます。

その際色々調べた際、
gのチャンネル帯は帯域が使われ過ぎていて
良くチャンネル自動接続の切り替えが起きて
途切れる事が多いという事があるようなので、
ACのチャンネルが使える新機種の親機子機の導入をしました。
アンテナが拾う電波の強度も増えたので、前のような断続的に電波を拾えないという事は無くなってます。

(稀に家族が子機の配線を抜いちゃうとかいうアクシデントはありますが…)

◼️接続不具合についての可能性⑵

無線LANのハード的な環境を変えて
なお、アンテナ接続がされている状態でも
ログインが出来なくなるというのであれば


①clipでのログイン認証はブラウザでの
認証に比べセンシティブに接続状況
を見ているのかな？
無線LANのチャンネル接続の細かい切りかえ
も見てる？
(※事務所はIP固定だけど、
自宅は固定IPじゃないからそれも影響？)

②ウイルスバスターと相性悪い？


という想定で、前回の書き込みの
可能性を考えてました。

◼️セキュリティソフトの件

・[セキュリティソフトOFFにしてもだめです。]と頂いておりますが、
　以下のご投稿での対応にて行って頂いたセキュリティソフトの
　除外設定はそのまま設定されている状態で現象が発生したため、
　セキュリティソフトの動作を停止されたという事でしょうか。


⇨はい

・ここ数日で何度かご投稿を頂いておりますが、ご使用のPC自体の動作、
　通信環境について、弊社ソフトに限らず、極端に動作が重いなど、
　突然落ちるなど異常がみられたりはしませんでしょうか。

基本的に
使用してるソフトは

自宅は、ほぼ9割が
CLIPでの作業。
あとはChromeくらいです。

重いと感じるのは、
ファイルの拡大縮小する時。

clipの素材を探すでサムネイルの表示

ブラウザで初見の画像の多いサイトや
pixivなどを開く時でしょうか。

★画像系の展開が遅いのは
無線LANの親機のネット環境が
ADSLというのもあります。

まさか…これが原因…？

◼️下記は、戻り次第確認してご報告します
・セキュリティソフトのリアルタイムスキャンで以下のファイルを
　除外設定にして頂いた上で、現象が発生するかご確認をお願いいたします。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

補足:
最近自宅マシンはclipを起動したまま放置しているのですが、事務所で作業して素材をダウンロードフォルダ意外の任意のフォルダに保存した画像は自宅のクリスタでも反映されているのを確認できています。

問題はタイミング的に素材をDLしようとしたタイミングでログインが出来ない現状がピンポイントで発生して体感してしまってるという事ですね。

(なお、ネットワーク的には、素材を探すで素材検索は表示が重いながらも出来ています)

詳細をお知らせ頂きありがとうございます。

お戻り次第確認頂けるとの事でお話頂いておりました、セキュリティソフトの
設定の件について、以下のご投稿にてセキュリティソフト側の設定をお試し
頂いているようでございましたので、お手すきの際にご確認頂き、お知らせを
頂ければと思います。

■【要望】1台で2つのライセンスを起動出来ないものでしょうか

よろしくお願いいたします。

すいません。

自宅PCが