from jonajonight さん
2016/10/28 09:44:14
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ASSETS (素材をさがす)
CLIP STUDIOにて素材が全てダウンロードされない
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いつもお世話になっております。
この度CLIP STUDIOにて公開されている素材（コンテンツID:1686820）をダウンロードしようとしたところ、一部の素材しかダウンロードされていないという症状が発生しております。
素材が13入っているセットのはずなのですが、ダウンロードのフォルダ内には4つの素材しか表示がされておりませんでした。また、通信状態によるものかと思い何回か自身で削除・再ダウンロードを実施したところセットの中に入っているオートアクションの素材しかダウンロードされなくなってしまいました（ダウンロードのフォルダ内に素材がひとつしかない状態）。
CLIP STUDIOのバージョンは1.6.3です。以前は素材ダウンロード時にチェックを付けて選択が出来たかと思いますが新バージョンではそのような項目が見当たらなかったため、ダウンロード時は画面上部の「再ダウンロード」のボタンを選択しています。
以下自身で実施した項目です。
・素材を削除せずに再ダウンロード
・CLIP STUDIOの「素材」の項目にて一部しかダウンロードされていないフォルダの削除→再ダウンロード
・Microsoft Edge、Firefox（規定ブラウザ）のキャッシュのクリア、PCの再起動、素材を削除してからの再ダウンロード
・使用しているセキュリティソフト（マカフィーリブセーフ）のリアルタイムスキャン・ファイアウォール機能の停止を行ってからの素材を削除し再ダウンロード
これらを実施しましたが素材を全てダウンロードすることが出来ませんでした。
また以前のバージョンからいくつかの素材で全てダウンロード出来ていない症状が出ておりました。考えられる原因は何になりますでしょうか。
よろしくお願い致します。
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■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
■グレード
DEBUT( ) comico( ) PRO(○) EX( )
■OS
Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( )
Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( )
MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( )
MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( )
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賛成数:1
反対数:0
Windowsパソコンの場合、CLIP STUDIOはInternet Explorerの機能を利用して動作しています。
お手数ですが、以下の手順をお試しいただき、事象に改善が
みられるかご確認をお願いいたします。
※Internet Explorerの操作によってダウンロードしたファイルが消えることはありません。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
■素材の再ダウンロードについて
以下の手順で素材の再ダウンロードをお試しください。
１．CLIP STUDIOの画面上部にあります[素材]ボタンをクリックし、
左下にある[ダウンロードした素材集]タブを選択してください。
２．該当の素材集を選択して[削除]を実行してください。
３．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
４．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
５．正常に処理が完了しましたら、CLIP STUDIOを終了し、
PCを再起動してください。
６．[素材をさがす]から再度素材集のダウンロードをお試しください。
上記操作で動作が改善されない場合は、以下の項目をお知らせください。
・CLIP STUDIOのインストール先：
・Internet Explorerのバージョン：
よろしくお願いいたします。