CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from けも さん
2016/10/28 20:46:14
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インストール／動作環境
OFFLINEと表示されます |
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「OFFLINE インターネットに接続されていません」と表示されてしまいますが 「素材をさがす」は問題なく表示されます 昨日もOFFLINEが表示さましたがなんとか繋ぐことができました ですがクラウドの作品の同期に失敗しましてファイルが新旧二つになってしまって ちょっと困りました 削除されたわけではなかったのが救いでした よろしくおねがいします ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.3 ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ○ ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
MacOSX10.10をご使用いただいておりますので、Safariのバージョンは8かと思われますが
お間違いございませんでしょうか。
普段してご利用いただいているブラウザにかかわらず、
以下の手順で、SafariのキャッシュとCookieを削除して
事象に改善が見られますかご確認ください。
■キャッシュの削除
１．[Safari]メニュー→[環境設定]→[詳細]をクリックします。
２．下部の[メニューバーに"開発"メニューを表示]にチェックを入れます。
３．メニューバーに[開発]メニューが表示されるのでクリックします。
４．[キャッシュを空にする]をクリックします。
■Cookieの削除
１．[Safari]メニュー→[環境設定]→[プライバシー]をクリックします。
２．[Cookieとその他のWebサイトのデータ]の[詳細]をクリックします。
３．「Cookie:xxxx@clip-studio.com/」や「Cookie:xxxx@www.clip-studio.com/」等の
CLIPに関連するCookieを選択し削除ボタンを押します。
４．完了を押してウィンドウを閉じます。
Safariのバージョンによっては、以下の操作でキャッシュを削除する場合もございます。
１．[Safari]メニューバーの[キャッシュを空にする]を選択します。
２．Safariを再起動してください。
上記操作で動作に改善が見られない場合は、以下の項目をお知らせください。
・現在のSafariのバージョンをお知らせください。
・ご使用のSafariのバージョンはOSでアップデートすること出来る最新のバージョンに
になっておりますか。最新バージョンにアップデートして動作をご確認ください。
・エラーメッセージなどが表示される場合は、メッセージが表示されている画面全体の
スクリーンショットを取得していただき、メールに添付してお送りください。
■スクリーンショットの取得手順（MacOSの場合）
１．[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）
２．デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されます。
よろしくお願いいたします。