素材をさがすの検索について

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

MacOSXはCLIP STUDIOの通信にSafariを利用しております。

このため、お手数ですが普段してご利用いただいているブラウザにかかわらず、
以下の手順で、SafariのキャッシュとCookieを削除して 事象に改善が見られますかご確認ください。

■キャッシュの削除
１．[Safari]メニュー→[環境設定]→[詳細]をクリックします。
２．下部の[メニューバーに"開発"メニューを表示]にチェックを入れます。
３．メニューバーに[開発]メニューが表示されるのでクリックします。
４．[キャッシュを空にする]をクリックします。

■Cookieの削除
１．[Safari]メニュー→[環境設定]→[プライバシー]をクリックします。
２．[Cookieとその他のWebサイトのデータ]の[詳細]をクリックします。
３．「Cookie:xxxx@clip-studio.com/」や「Cookie:xxxx@www.clip-studio.com/」等の
　　CLIPに関連するCookieを選択し削除ボタンを押します。
４．完了を押してウィンドウを閉じます。

Safariのバージョンによっては、以下の操作でキャッシュを削除する場合もございます。

１．[Safari]メニューバーの[キャッシュを空にする]を選択します。
２．Safariを再起動してください。

上記操作で動作に改善が見られない場合は、以下の項目をお知らせください。

・現在のSafariのバージョンをお知らせください。

・ご使用のSafariのバージョンはOSでアップデートすること出来る最新のバージョンに
　になっておりますか。最新バージョンにアップデートして動作をご確認ください。

・エラーメッセージなどが表示される場合は、メッセージが表示されている画面全体の
　スクリーンショットを取得していただき、メールに添付してお送りください。

■スクリーンショットの取得手順（MacOSの場合）
　１．[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
　　（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）

　２．デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されます。

よろしくお願いいたします。

迅速なご対応ありがとうございます。

ご返信いただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIOとCLIP STUDIO PAINTは、MacOSX10.9以上が動作環境のため、
アプリケーションからの操作が正常に実行できない状況と思われます。

こちらで確認しましたところ、ブラウザのSafariと組み合わせることで
素材をダウンロードできましたので、下記の手順をお試しください。

１．CLIPサイト(Safariでログイン)、CLIP STUDIO共にログインを行ってください。
　　CLIP STUDIOは、左上のCLIP STUDIOをクリックした状態の
　　表示にしておいてください。

２．CLIPサイトにログインしたSafariで素材の検索等を行い、
　　ダウンロードしたい素材をクリックして詳細ページを開いてください。

３．右上の[ダウンロード]をクリックしてください。

４．CLIP STUDIOが前面に表示されますので、右上の矢印部分の
　　通信監理で該当の素材がダウンロードされているかご確認ください。

５．通信監理でダウンロードが完了するかご確認をお願いいたします。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

※なお、ComicStudioやIllustStudioの素材は従来通りブラウザから
　ダウンロードしていただけます。

お世話になっております。