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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2016/11/01 22:17:54
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閲覧数:710
ID:89803
from まぬあつ さん
2016/10/31 11:50:17
 
ログイン/アカウント管理

ログインできない

 
.[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリック
.[詳細設定を復元]をクリックし、[適用]→[OK]をクリックしInternet Explorerを終了

など試しましたがログインできません。
原因はなんでしょうか。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○  )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/31 12:15:22
Windowsの場合、CLIP STUDIOはInternet Explorerの機能を利用して動作しています。

すでにお試しになられている部分もあるかと存じますが、
下記の手順で事象に改善がみられるかご確認をお願いいたします。

※Internet Explorerの操作によってダウンロードしたファイルが消えることはありません。

■Internet Explorer キャッシュの削除方法
1.Internet Explorer11を起動します。
2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
3.[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
4.[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
  [削除]ボタンをクリックして下さい。
5.PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。

■Internet Explorerのリセット方法
1.Internet Explorerを起動します。
2.右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
3.[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
4.[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
  [個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
  ※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
5.リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
6.Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。

また、インストールされているInternet Explorerのバージョンはおいくつでしょうか。
Windows7であれば、Internet Explorer11にWindowsUpdateをしていただけますよう
お願いいたします。
from
スレ主
まぬあつ
さん
2016/10/31 22:08:56
お返事ありがとうございます

上記の2つ試し、再起動しましたがログインできませんでした。
IEはバージョン11です。

5.リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリック
の部分で閉じるを押すと全部消えたため、その後OKを押せないといったことはありました。
2回試しましたが同じでした。



from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/01 12:40:51
ご確認いただき、ありがとうございます。

[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の一覧からCLIP STUDIO PAINT、
CLIP STUDIOの順にアンインストールを行っていただき、アンインストール
が完了しましたらPCを再起動して、下記のページから1.6.3をダウンロード
していただき、インストールをお願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード

インストールが完了しましたら、PCを再起動していただき、CLIP STUDIO PAINT
の動作をご確認いただけますようお願いいたします。

※CLIP STUDIO PAINTのアンインストールを行っても、作品や設定は削除されません。
from
スレ主
まぬあつ
さん
2016/11/01 22:17:54
解決しました。
ありがとうございます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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