「webページを表示できません」と出て素材がダウンロード出来ない。 | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2016/11/08 16:56:11
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ID:89885
from なすもぎ さん
2016/11/03 02:39:10
 
インストール/動作環境

「webページを表示できません」と出て素材がダウンロード出来ない。

 
CLIP STUDUOを開いて、素材をさがすを押すと「webページへのナビゲーションは取り消されました」と表示されたままで素材がダウンロード出来ません。
インターネットには普通に接続されており、ページを見ることが出来ますが、何故かCLIP STUDUOのみネット接続が出来なくて困っております。
インターネットの履歴削除・ウィルスソフトの除外設定・その他ネットで調べたことは全部してみましたが一向になる気配がありません。
どうしたら良いでしょうか?

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■バージョン:1.6.3
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( 〇 )

■OS
Windows XP( 〇 ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/03 11:15:16
CLIP STUDIOの「素材をさがす」やCLIPサイトの動作などは、
現在Internet Explorer9以降を想定して動作しております。

WindowsXP環境ですと、Internet Explorer8までの対応のため、
そちらの影響によりご申告の現象が発生している可能性がございます。

念のため、Internet Explorerのリセットをまだお試しでない場合には、
下記の手順をお試しいただきますようお願いいたします。

■Internet Explorerのリセット
1.Internet Explorerを起動します。
2.[ツール]メニュー→[インターネット オプション]をクリックします。
3.[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
4.[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
  ウィンドウ内のご案内をご確認の上、リセットを実行してください。
5.リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
6.Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
なすもぎ
さん
2016/11/03 15:53:40
ご回答有難う御座います。
その方法を試してみましたが、やはり同じように表示されてしまいます。
CLIP STUDIO PAINTを開かなくてもネット上で素材をダウンロードすることは出来ないでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/08 16:56:11
CLIP STUDIOは、Internet Explorer9以上が動作環境のため、
アプリケーションからの操作が正常に実行できない状況になります。

こちらで確認しましたところ、Internet Explorer8以外のブラウザ(Google Chromeや
Firefox)と組み合わせることで素材をダウンロードできましたので、下記の手順をお試しください。

1.CLIPサイト(Google Chromeでログイン)、CLIP STUDIO共にログインを行ってください。
  CLIP STUDIOは、左上のCLIP STUDIOをクリックした状態の
  表示にしておいてください。

2.CLIPサイトにログインしたGoogle Chromeで素材の検索等を行い、
  ダウンロードしたい素材をクリックして詳細ページを開いてください。

3.右上の[ダウンロード]をクリックしてください。
  メッセージウンンドウ上部にが表示されるので[アプリケーションの起動]をクリックしてください。

4.CLIP STUDIOが前面に表示されますので、右上の矢印部分の
  通信監理で該当の素材がダウンロードされているかご確認ください。

5.通信監理でダウンロードが完了するかご確認をお願いいたします。

なお、CLIP STUDIOの左側メニューの[素材をさがす]をクリックすると
毎回スクリプトエラーが表示されます。
こちらのエラーは動作環境外のため表示されるメッセージになりますので
回避する方法はございません、都度閉じていただく必要がございます。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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