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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2016/11/07 17:10:03
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ID:89983
from Theriddle さん
2016/11/07 15:28:13
 
素材一覧

ダウンロードした素材がソフト側で認識されない

  Clip Studio(1.6.3) では「ダウンロードに成功しました」と表示されるのですが、Clip Paint (1.6.3 EX) の素材一覧に表示されません。 今回、ある素材集の全てが該状況でした(他の素材集でも、素材中の一部が表示されないことが複数回ありました)。有料素材であったこともあり障害除去を希望します。

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■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/07 17:10:03
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

以下の手順をお試しいただけますでしょうか。

1.CLIP STUDIOを開き[素材]ボタンを押下して
 素材一覧を表示させてください。

2.画面左下の素材集パレットで[ダウンロードした素材集]の
 タブを選択します。

3.該当の素材集が選択された状態で[削除]ボタンを押下します。

4.[素材をさがす]ボタンからCLIP STUDIO ASSETSを開きます。
 ※ログインした状態で行ってください。

5.画面右上のお客様のプロフィール画像のアイコンから
 [マイダウンロード]を開きます。

6.該当の素材をクリックし、素材のページに切り替わりましたら
 [再ダウンロード]をクリックしてダウンロードをします。
 
 ※再ダウンロードにはGOLDは消費されません。

7.CLIP STUDIO PAINTの素材パレットに該当の素材が
 表示されるかご確認ください。

また、上記をお試しいただいてもCLIP STUDIO PAINTの
素材パレットに表示されない場合、CLIP STUDIO PAINTを終了させた状態で
CLIP STUDIO右上の歯車のアイコンを押下し、
[メンテナンスメニュー]から[素材データベースの再構築]を実行することで
再度素材パレットに該当の素材が表示されるかご確認ください。

なお、改善が見られない場合は以下をお知らせいただけますでしょうか。

・ダウンロードいただいた素材のタイトルとコンテンツID
・セキュリティソフトをお使いでしたら、名称とバージョンをお知らせください。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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