CLIP STUDIOのみアップデートされません | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて！Q&A
要望・不具合

CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2016/11/08 14:51:02
反対数:0
賛成数:0
返信数:11
閲覧数:880
ID:89998
from wilmo さん
2016/11/08 12:32:50
 
インストール／動作環境

CLIP STUDIOのみアップデートされません
  「CLIP STUDIO」のみ最新版にアップデートされず、ログインが必要なサービスが利用できない状況です。
(現在ver.1.5.6→ver1.6.3へのアップデートです)

「CLIP STUDIO」起動時に表示される指示に従ってアップデートを行なったところ、
「ver.1.6.3にアップデート中」の表示がされ、完了後「CLIP STUDIO」が再起動しますが、
実際にはアップデートされておらず、「アップデートのご案内」の表示が消えない状態です。

機能が使えなくなってしまい困っておりますので、ご対応いただけましたら幸いです。

ちなみに、
「CLIP　STUDIO　PAINT」は、サイトよりwindows用の最新版インストーラをダウンロード後、
インストールしており最新版となっています(ver.1.6.3)

本来は「CLIP　STUDIO　PAINT」のアップデート時に「CLIP STUDIO」もアップデートされるとのことですので、
何らかの原因で、「CLIP STUDIO」のみがアップデートされていな状況になっているかと思います。

どうぞよろしくお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン：
※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 (○ )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )　
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/08 12:37:39
[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の一覧をご確認いただき
CLIP STUDIOを表示あるものをご確認ください。

表示がありましたら、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの順に
アンインストールを行っていただき、アンインストール
が完了しましたらPCを再起動して、下記のページから1.6.3をダウンロード
していただき、インストールをお願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード

インストールが完了しましたら、PCを再起動していただきご確認をお願いいたします。

※CLIP STUDIO PAINTのアンインストールを行っても、作品や設定は削除されません。
from
スレ主
wilmo
さん
2016/11/08 12:45:31
ご返信ありがとうございます。
アンインストールをしても、作品や設定は削除されないのことですが、登録した素材なども削除されることはありませんでしょうか？
全く元の状態と変わらず利用できるなら、今すぐに実行したいと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/08 12:48:37
アプリケーションのアンインストールでは素材は削除されません。
あくまでもアプリケーションのアンインストールのみの動作になります。
from
スレ主
wilmo
さん
2016/11/08 13:19:07
ご案内いただいた通りに、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOのアンインストールを行い、
その後再インストールを行いました。

その結果、、CLIP STUDIO PAINTは元の状態のまま最新版のものが変わらずインストールされましたが、
CLIP STUDIOは今までインストールされていたものがアンインストールされてしまい、
さらに、新たな最新版がインストールされていない状態となってしまいました。

本来、CLIP STUDIOのアプリケーションのファイルがある箇所には、「Settings」のフォルダしか存在しておらず、
CLIP STUDIO PAINTの上部に表示されているCLIP STUDIOボタンもグレー表示になって押せなくなっています。




CLIP STUDIOのみをインストールするインストーラは無いのでしょうか？

どうぞよろしくお願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/08 13:24:06
ご確認いただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTをインストールして、CLIP STUDIOがインストール
されていない場合は、PCを再起動していただき再度インストーラーを
実行してください。
変更、修正、削除の選択肢が表示されたら、「修正」を選択していただき、続行してください。

こちらでCLIP STUDIOがインストールされているかご確認ください。

上記をご確認いただいてもCLIP STUDIOがインストールされていない場合は、
下記の点をお試しいただけますようお願いいたします。

１．ご使用のセキュリティソフトウェアのバージョンを最新版に、定義ファイルの
　　も同様に最新版にアップデートを行ってください。

２．[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の一覧からCLIP STUDIOと名称の
　　付くものをすべてアンインストールしてください。

３．こちらのページから最新版をダウンロードしてください。

４．物理的にネットワーク接続を断ってください。
　　例：LANケーブルを抜く、ワイヤレスを停止する。

５．セキュリティソフトウェアを完全に終了してください。

６．CLIP STUDIO PAINTのインストーラーを起動し、インストールを行ってください。

７．インストールが終わったらPCを再起動してください。
　　※再起動するとセキュリティソフトウェアも起動してきます。

８．CLIP STUDIOがインストールされているかご確認ください。
from
スレ主
wilmo
さん
2016/11/08 13:34:04
修復を行ないましたが、インストールされなかったため、

残っていた旧バージョンの「CLIPSTUDIOPAINT」をアンインストールしようとしたところ、
以下の表示が出てアンインストールする事ができません。




確認したところ「CLIPSTUDIO1.5」のデータが「PAINT」「STUDIO」共に残っていましたので
こちらが原因の可能性はありますでしょうか
from
スレ主
wilmo
さん
2016/11/08 13:38:04
確認したところ「CLIPSTUDIO1.5」のデータが「PAINT」「STUDIO」共に残っていましたので
↓
確認したところ「CLIPSTUDIO1.5」以前のデータが「PAINT」「STUDIO」共に残っていましたので

の間違いです。失礼いたしました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/08 13:47:32
残っていた旧バージョンのCLIP STUDIO PAINTのバージョンを
[プログラムと機能]一覧のバージョン欄よりご確認いただき
お知らせください。
from
スレ主
wilmo
さん
2016/11/08 13:49:23
残っているverは「1.4.2」です。

どうぞよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/08 14:21:24
ご確認いただき、ありがとうございます。

こちらのページから1.4.3をダウンロードしていただき、1.4.2を
1.4.3にバージョンアップしてください。

1.4.3にバージョンできましたら、再度1.4.3を起動していただき
削除を選択してアンインストールが完了するかご確認を頂けますよう
お願いいたします。
from
スレ主
wilmo
さん
2016/11/08 14:51:02
ご案内いただきました通り、旧バージョンを1.4.3にアップデートした後、
旧バージョンのアンインストールを試みたところ無事に削除出来ました。

その後、ver1.6.3の修復を試みたところ、最新版のCLIP STUDIOがインストールされました。
ログインや、素材のDL等も問題なく動作していますので、正常にインストールされたものと思われます。

この度は、迅速にご対応いただきまして、まことにありがとうございます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて！Q&A
要望・不具合