アップデートのインストールが進みません | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2016/11/12 05:16:25
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閲覧数:647
ID:90012
from ゆずこ。 さん
2016/11/08 22:57:51
 
インストール/動作環境

アップデートのインストールが進みません

 
素材のDLが出来なくなったので、CLIPSTUDIOPAINT1.6.3をインストールしようとしたところ、
何度やっても6~9%くらいのところで止まってしまいます。
30分ほど放置してもまったく進まないのでキャンセルしてまたDL…と繰り返しましたが一向に進みません。
どうしたら最後までDL出来るようになるでしょうか?

他の方への解決方法を拝見し、Internet Explorerのキャッシュの削除とリセットを行いましたがやはりDLできません。
古いバージョンのクリップスタジオなども全てアンインストールしましたがだめでした。

グレード:EX

OS:Windows 7

Internet Explorerのバージョン:11

セキュリティソフト名とバージョン:ノートン最新バージョン

インターネット回線の種類:Wi-fi

WindowsUpdateは更新するプログラムのない最新の状態です。

FireFoxでもDLを試しましたがやはり途中で止まります。

解決方法を教えていただけましたらと思いますのでよろしくお願いします。

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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/09 09:35:37
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

アップデートはCLIP STUDIOからおこなっていただいている状況でしょうか。

お手数ですが、以下のページからアップデータをダウンロードし、
そちらをインストールすることで最新版へのアップデートができるか
お試しいただけますでしょうか。

CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

上記リンク先からアップデータをダウンロードすることが出来ない場合は
以下の項目をお知らせください。

1.ダウンロードを行ったブラウザの名称とバージョンを全てお知らせください。

2.Wi-Fiとお知らせいただいておりますが、より詳細な
 インターネット環境の種別(光回線、ポケットWi-fiなど)
 をお知らせください。

3.セキュリティソフトをお使いでしたら名称とバージョン

4.現在のCLIP STUDIOのバージョン

なお、こちらは「CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード」になります。
よろしければ、本スレッドを「CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」に
弊社にて移動してもよろしいでしょうか。

from
スレ主
ゆずこ。
さん
2016/11/09 17:51:44
ご返信ありがとうございます。

DLは上で案内されたPから行っております。
先ほどもう一度試みましたがやはり5%ダウンロード済み、のところで止まってしまいました。

1.ダウンロードを行ったブラウザの名称とバージョンを全てお知らせください。

Firefox49.0.2

2.Wi-Fiとお知らせいただいておりますが、より詳細な
 インターネット環境の種別(光回線、ポケットWi-fiなど)
 をお知らせください。

光回線です。

3.セキュリティソフトをお使いでしたら名称とバージョン

ノートンインターネットセキュリティの最新バージョンです。

4.現在のCLIP STUDIOのバージョン

アンインストールしたので不明です、すいません。

スレッドの投稿先を間違えているとのことで、申し訳ありません。
移動をお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/09 18:38:18
お知らせ頂きありがとうございます。

恐れ入りますが、以下の点についてお知らせください。

・Internet Explorerのリセットをされたとの事ですが、[リセット]ボタンを
 押した後に表示される確認画面で[個人設定を削除する]のチェックボックス
 にチェックを入れた上で、[リセット]ボタンをおされましたでしょうか。

 また、画面にもございますが、リセット後にパソコンの再起動はされた
 上で、ダウンロードの確認をしていただきましたでしょうか。

・Internet ExplorerとFireFoxでダウンロードができないと確認されて
 いるとの事ですが、Chromeでも同様かご確認下さい。

・光回線を使用されているとの事ですが、光の終端装置からパソコンの間を
 どのように接続されているかお知らせください。

・ノートンセキュリティを使用されているとの事ですが、一度スキャンを実行
 してパソコン内に問題ない事を確認の上、一時的に停止した上で、ダウンロード
 の確認を行って頂いた際にもダウンロードに失敗するかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ゆずこ。
さん
2016/11/12 05:16:25
ご返信ありがとうございました。

上記に書かれている方法を一通り試してみまして、それでもDLが進まなかったのですが、
DLして放置ではなく(寝ている間に放置していたらDL失敗となってしまいましたので…)、
DLの%の数値が止まってしまったら一旦停止して再開、を繰り返すと少しずつ進むようでしたので、
最終的にそれでなんとか、6時間ほどかかりましたがDLする事が出来ました。

お手数おかけいたしました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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