起動、実行できません

ご不便をお掛けして申し訳ございません。

お手数ですが、以下の点についてお知らせください。

・現在、WindowsUpdateは更新するプログラムのない最新の
　状態でよろしかったでしょうか。

・インストールいただいているタブレットドライバの
　バージョンをお知らせください。

・「DELLのDPN：4NKFW A00」とご記載いただきましたが、
　DELL社のWEBサイトにてこちらの機種を確認することが
　できませんでした。恐れ入りますが、該当の機種の
　商品ページなどございましたら、お知らせいただけます
　でしょうか。

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
　「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・下記の場所にあります「CLIPStudio.exe」「CLIPStudioPaint.exe」を
　直接ダブルクリックいただいても何も反応がない状況でしょうか。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIPStudio.exe
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe

・下記の手順にて管理者権限を持ったユーザーアカウントを新規に作成し、
　そちらでPCにログインを行った際に、正常に起動できるかどうかご確認
　ください。

■Windows10　新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。

２．[アカウント]をクリックします。

３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。

４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。

５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
　　[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
　　[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。

６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
　　[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。

７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
　　[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
　　※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。

■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。

２．[アカウント]をクリックします。

３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。

４．[他のユーザー]から規作成したアカウントをクリックします。

５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。

６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
　　[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

>現在、WindowsUpdateは更新するプログラムのない最新の状態でよろしかったでしょうか。
確認したところ、更新プログラムのない最新の状態となっていました。


>インストールいただいているタブレットドライバのバージョンをお知らせください。
Windows V5.3.5-3Jwdの最新のものでした。


>「DELLのDPN：4NKFW A00」とご記載いただきましたが、DELL社のWEBサイトにてこちらの機種を確認することができませんでした。
DELL社のinspiron 15r 5521が正しい型番でした。申し訳ありません。


>こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
システムの種類：64ビット オペレーティングシステム、x64ベース プロセッサ
CPU：Intel(R) Core(TM) i5-3337U CPU @ 1.80GHz 1.80 GHz
メモリ：4.00GB
ハードディスクの空き容量：275GB


>下記の場所にあります「CLIPStudio.exe」「CLIPStudioPaint.exe」を直接ダブルクリックいただいても何も反応がない状況でしょうか。
>C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIPStudio.exe
>C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe
前者はファイルが存在しなかったので、C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio.exeの間違いかと思われます。
どちらも試してみましたが、反応は変わらずありませんでした。


>下記の手順にて管理者権限を持ったユーザーアカウントを新規に作成し、そちらでPCにログインを行った際に、正常に起動できるかどうかご確認ください。
新規アカウントでは問題なく起動ができました。


返信ありがとうございます。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いします。

ご確認いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、下記の画面のスクリーンショットを撮影いただき、
以下にご案内するGigaFile便サービスで撮影いただいたファイルの
アップロードをお願いいたします。

・エクスプローラーにて下記の3つのフォルダをそれぞれ
　開いた状態の画面

　C:\Users\（お客様ユーザー名）\Documents
　C:\Users\（お客様ユーザー名）\Documents\CELSYS
　C:\Users\（お客様ユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon

・エクスプローラーにて上記の3つのフォルダをそれぞれ右クリックし、
　[プロパティ]画面にて[セキュリティ]タブを開いた状態の画面

　■GigaFile(ギガファイル)便

　以下の手順でアップロードを行って下さい。

　１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

　２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

　３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：90173」、
　　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

　４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

　５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　　メールが送信されます。

　　　※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
　　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

また、PCを再起動後、下記の「CLIPStudioCommon」フォルダの
フォルダ名を「1CLIPStudioCommon」にリネームいただき、
CLIP STUDIOの起動をお試しいただき、正常に起動ができるか
ご確認をお願いいたします。

C:\Users\（お客様ユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon

お手数ですが、よろしくお願いいたします。


■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

>また、PCを再起動後、下記の「CLIPStudioCommon」フォルダの
>フォルダ名を「1CLIPStudioCommon」にリネームいただき、
>CLIP STUDIOの起動をお試しいただき、正常に起動ができるか
>ご確認をお願いいたします。

この確認を行ったところ、無事にライセンス照会の画面が開き、無事にログイン、編集が行えるようになりました。
ありがとうございます。

先走ってスクリーンショットをアップロードしたメールを送ってしまいましたが気にしないでください。


たいへん御世話になりました。今後も楽しませていただきたいと思います。