試用版ログインできない

ご連絡いただき、ありがとうございます。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の情報をお送りいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIOを起動し、右上の[？]アイコンをクリックして
　[バージョン情報]を開き、Versionに表示される数値を
　お知らせください。

・現在、WindowsUpdateは更新するプログラムのない最新の
　状態でよろしかったでしょうか。

よろしくお願いいたします。

CLIPSTUDIOはVersion 1.6.3で

ご返信いただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIOは、Internet Explorerの設定を利用して動作しております。

恐れ入りますが、以下の手順でInternet Explorerのリセットとキャッシュの
削除をお試しいただき、事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。

■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
　　[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．Internet Explorerを終了します。

■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
　　[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
　　※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。

なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、
以下の情報を下記の宛先までメールにてお送りください。

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

・ご使用のInternet Explorerのバージョン：

・現在、Internet Explorerからこちらのログインページにアクセスし、
　正常にログインができる状況になりますでしょうか。

・[Windowsスタート]ボタン→[すべてのアプリ]→[Windowsアクセサリ]→
　[メモ帳]を開き、メールアドレスとパスワードを入力後、こちらの
　ログインページを開き、コピー＆ペーストでログインができることを
　ご確認後、CLIP STUDIOのログイン画面にて同様にコピー＆ペーストで
　入力をお試しいただき、同様の現象が発生するかお知らせください。

・CLIP STUDIOにて[ログイン]をクリック後、メールアドレスと
　パスワードを入力して[OK]をクリックし、[ログインできません。]
　とエラーメッセージが表示されましたら、[OK]をクリックいただき、
　その後、再表示される[CLIPへのログイン]画面のスクリーンショットを
　撮影いただき、送付をお願いいたします。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合：90764」と記載をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

メールをお送りいただき、ありがとうございます。

ご登録のメールアドレス宛に回答させていただきましたので、
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。