CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from slimemeteor さん
2016/12/27 22:02:49
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ログイン／アカウント管理
ログインできません（大至急） |
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クリスタのバージョンは1．6．3、PCの更新状態は最新で、Windows 10 Home を使っています。 数ヶ月前に突然ログインできなくなり、クリスタをバージョンアップしていないことが原因と書かれていることが多かったため更新してもログインできず、それでも目立って不便なことはあまりなかったため放置していたのですが、 PCの充電器を挿すジャックが壊れてしまって充電ができなくなってしまい修理に出すことになると思うので、万一データが飛んでしまったときのためにデータのバックアップを取りたいです。 クリスタのデータが飛んでしまったときにログインできれば今までの作品も無事で済むだろうと思い、急遽ログインできるようにしなければならなくなりました。 PCの充電がなくなってしまえばなにもできなくなってしまうので至急解答願います！！！！！！！！！！！！！ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
指定した場所に保存されます。
もし、外付けHDDやUSBメモリー等外部保存機器をお持ちの場合は、
予め、こちらに作品データのバックアップをお取りください。
なお、CLIP STUDIOでログインが出来ない点については、以下の
点をご確認ください。
・以下のサイトでログインが可能かご確認ください。
■CLIP STUDIOアカウントでログイン
ログイン出来ない場合は、以下のページよりCLIPサイトに登録
されているメールアドレスをご入力いただき、パスワードを
再設定いただき、再度ログインをお試しください。
■パスワード再設定
・上記でログインが出来た場合は、[CLIP STUDIO]にて同じメール
アドレスとパスワードでログインをお試し頂き、ログイン出来るか
ご確認ください。
・CLIP STUDIOについては、Internet Explorerの設定を利用して
動作しております。
お手数ですが、下記手順にてキャッシュの削除とリセットを
お試しいただき、事象に改善がみられるかご確認をお願い
いたします。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネットオプション]
をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、
再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作を
ご確認ください。
なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、
以下の情報をお送りください。
・ご使用のInternet Explorerのバージョン：
・ご使用のPCのメーカー名と型番：
・ご使用のセキュリティソフトウェア名とバージョン：
・CLIP STUDIOのインストール先：
・表示されるエラー画面のスクリーンショットを撮影いただき、
掲載をお願いいたします。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。