ウィルスバスタークラウド １１．０
これでよろしいでしょうか。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from 矢野さん さん
2017/01/09 13:43:15
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トラブル／その他
コミスタ素材のコンバート中にフリーズする。 |
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該当のフォルダが３２GBあるのが問題なのだと思いますが 一晩放置してもインジケーターバーが5ミリくらいのところで止まったままで どこかをクリックすると「ＣＬＩＰ ＳＴＵＤＩＯ は動作を停止しました」と出てしまい 毎回強制終了するしかなくなります。 なので要望です。 １・解決法の提示 ２・空いた時間に少しづつコンバートできるように「中断／再開」機能の追加 ３・全部まとめてではなく、必要な素材だけを選択してコンバートできるような機能の追加 できれば３を実装していただきたいです。よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.3 ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
矢野さん
さん
2017/01/09 15:27:12
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/09 18:59:23
ネットワーク接続を物理的に切断していただき(LANケーブルを抜く、無線LANを切る等)、
セキュリティソフトウェアを一旦完全に終了させてください。
※終了の手順につきましては、セキュリティソフトウェアメーカー様にご確認ください。
セキュリティソフトウェアを終了させていただきましたら、CLIP STUDIOのみを起動して
いただき、コンバートを実行してください。
コンバート中はPCの操作や他のアプリケーションを起動させず、そのままお待ちください。
セキュリティソフトウェアを一旦完全に終了させてください。
※終了の手順につきましては、セキュリティソフトウェアメーカー様にご確認ください。
セキュリティソフトウェアを終了させていただきましたら、CLIP STUDIOのみを起動して
いただき、コンバートを実行してください。
コンバート中はPCの操作や他のアプリケーションを起動させず、そのままお待ちください。
from
スレ主
矢野さん
さん
2017/01/09 22:04:04
試してみましたが、「トーンの変換中」から始まり
「素材の変換をしています」に切り替わってから２時間放置で５ミリくらいしか進まず
今はちょっと時間がないのでキャンセルしました。
３２GBのコンバートは通常だと何十時間あれば終わるのでしょうか？
from
スレ主
矢野さん
さん
2017/01/10 09:05:31
追記
2時間でも7時間でも画像のところでフリーズするようです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/10 11:53:53
コンバートの時間がどのぐらいかかるかについては、素材の容量/内容と
ご使用環境によって異なってまいります。
下記のNEC様のページをご参照いただき、セーフモードでのコンバートを
お試しください。
■Windows 7を、セーフモードで起動する方法について教えてください。
ご使用環境によって異なってまいります。
下記のNEC様のページをご参照いただき、セーフモードでのコンバートを
お試しください。
■Windows 7を、セーフモードで起動する方法について教えてください。
from
スレ主
矢野さん
さん
2017/01/10 15:28:04
セーフモードで試しましたが、やはり同じところで止まります。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/10 15:47:59
止まる、というのは初めにご記載いただいた時と同様に
「動作を停止しました」の表示が出るということでしょうか。
「動作を停止しました」の表示が出るということでしょうか。
from
スレ主
矢野さん
さん
2017/01/10 16:32:50
何時間待っても1ミリも動かなくなって、どこかをクリックすると停止します。
「触らずに待て」というのは理解できますが、やりたいこともあるので
5時間も10時間も放置するのは夜中寝る時くらいしかできないため
バーの位置も同じくらいだったこともあり、フリーズだと判断して
ひとまず先程は3時間で止めました。
今晩また同じようにセーフモードで試してみます。
何度もすみません。明日の朝また報告させていただきます。
from
スレ主
矢野さん
さん
2017/01/11 10:39:31
９時間放置しましたが結局同じところで止まったままでした。
他の方は何GBで何時間くらいかかってるのでしょうか？
通りがかりの方は参考までに教えていただけると幸いです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/11 12:15:22
通常モードで起動していただき、ComicStudioを起動し素材パレットで
各フォルダ等を開き素材の閲覧などが可能な状態でしょうか。
特定のフォルダを開いた際に、開けない、ComicStudioが強制終了して
しまうといったことはございませんでしょうか。
また、素材の登録を行う際に、ComicStudioを介して行っていただいて
おりますでしょうか。
エクスプローラーで直接ComicStudio Ver4 設定フォルダにご変更を
加えていらっしゃいませんでしょうか。
また、以下についてお知らせください。
[ComicStudio Ver4 設定]フォルダのサイズ
[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの中の[Material]フォルダのサイズ
[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの中の[Material]フォルダの[ページバックアップ]フォルダのサイズ
[ページバックアップ]フォルダがある場合は、[ページバックアップ]フォルダを
デスクトップ等の移動してのコンバートもお試しください。
各フォルダ等を開き素材の閲覧などが可能な状態でしょうか。
特定のフォルダを開いた際に、開けない、ComicStudioが強制終了して
しまうといったことはございませんでしょうか。
また、素材の登録を行う際に、ComicStudioを介して行っていただいて
おりますでしょうか。
エクスプローラーで直接ComicStudio Ver4 設定フォルダにご変更を
加えていらっしゃいませんでしょうか。
また、以下についてお知らせください。
[ComicStudio Ver4 設定]フォルダのサイズ
[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの中の[Material]フォルダのサイズ
[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの中の[Material]フォルダの[ページバックアップ]フォルダのサイズ
[ページバックアップ]フォルダがある場合は、[ページバックアップ]フォルダを
デスクトップ等の移動してのコンバートもお試しください。
from
スレ主
矢野さん
さん
2017/01/11 12:38:39
コミスタで素材の確認はできますが、ファイル数が１６０００を超えているので
それら一つ一つを検証するのは現実的に無理です。
一応、今まで素材が原因でコミスタやPCがフリーズすることはなかったように記憶してます。
＞エクスプローラーで直接ComicStudio Ver4 設定フォルダにご変更を
＞加えていらっしゃいませんでしょうか。
＞加えていらっしゃいませんでしょうか。
随分前のことなのでハッキリ覚えてませんが
PCを新調した時にバックアップから直接コピーしたものがあるかもしれません。
＞[ComicStudio Ver4 設定]フォルダのサイズ
３２．８GB
＞[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの中の[Material]フォルダのサイズ
２８．１GB
＞[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの中の[Material]フォルダの[ページバックアップ]フォルダのサイズ
３２．８GB
＞[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの中の[Material]フォルダのサイズ
２８．１GB
＞[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの中の[Material]フォルダの[ページバックアップ]フォルダのサイズ
[ページバックアップ]フォルダはありません
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/11 13:05:41
＞随分前のことなのでハッキリ覚えてませんがPCを新調した時に
＞バックアップから直接コピーしたものがあるかもしれません。
素材データに不整合があるため、コンバートが先に進めない可能性が
ございます。
[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを圧縮してお送りいただければ
こちらで確認をさせていただきます。
しかしながらサイズが大きいため10日～2週間前後のお時間がかかる
ことを事前にご了承いただけますようお願いいたします。
お送りいただく際は、[ComicStudio Ver4 設定]フォルダをzip圧縮してください。
圧縮したzipファイルを下記の要領でお送りください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：91243」、
必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
＞バックアップから直接コピーしたものがあるかもしれません。
素材データに不整合があるため、コンバートが先に進めない可能性が
ございます。
[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを圧縮してお送りいただければ
こちらで確認をさせていただきます。
しかしながらサイズが大きいため10日～2週間前後のお時間がかかる
ことを事前にご了承いただけますようお願いいたします。
お送りいただく際は、[ComicStudio Ver4 設定]フォルダをzip圧縮してください。
圧縮したzipファイルを下記の要領でお送りください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：91243」、
必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/23 13:09:08
データをお送りいただきありがとうございます。
頂いたデータにつきまして確認いたしましたが、登録されている素材の
１つがComicStudioでも開けない状態となっておりました。
[ComicStudio Ver4 設定]→[アシ素材]→[過去作業]→[mt0013]
お手元にてドキュメントフォルダの[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ内
の上記場所にある[mt0013]フォルダをデスクトップ等に移動して、元の
[ComicStudio Ver4 設定]には存在しない状態にしてください。
この操作ができましたら、コンバートを行って頂きたく思いますが、
こちらで、セキュリティソフトからの干渉や動作への影響を受けないよう、
ネットワーク接続を物理的に切断した上で、セキュリティソフトを
アンインストールして、自動スリープ、スクリーンセーバーなどもすべて
停止し、その状態でコンバートを実行いたしました所、それでも７時間は
かかりました。
恐れ入りますが、速度はご使用のパソコンのCPUやメモリ、また、それら
の使用状況によって変化しますので、更に長くなる可能性もございますので
PCを半日程度は使用できない可能性がある事を念頭において、その余裕が
ある日にコンバートをお試しいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
頂いたデータにつきまして確認いたしましたが、登録されている素材の
１つがComicStudioでも開けない状態となっておりました。
[ComicStudio Ver4 設定]→[アシ素材]→[過去作業]→[mt0013]
お手元にてドキュメントフォルダの[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ内
の上記場所にある[mt0013]フォルダをデスクトップ等に移動して、元の
[ComicStudio Ver4 設定]には存在しない状態にしてください。
この操作ができましたら、コンバートを行って頂きたく思いますが、
こちらで、セキュリティソフトからの干渉や動作への影響を受けないよう、
ネットワーク接続を物理的に切断した上で、セキュリティソフトを
アンインストールして、自動スリープ、スクリーンセーバーなどもすべて
停止し、その状態でコンバートを実行いたしました所、それでも７時間は
かかりました。
恐れ入りますが、速度はご使用のパソコンのCPUやメモリ、また、それら
の使用状況によって変化しますので、更に長くなる可能性もございますので
PCを半日程度は使用できない可能性がある事を念頭において、その余裕が
ある日にコンバートをお試しいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
矢野さん
さん
2017/01/24 13:07:28
＞ [ComicStudio Ver4 設定]→[アシ素材]→[過去作業]→[mt0013]
[過去作業]の中にまだフォルダがあり[mt0013]も複数存在していたため念のためその全てを削除しました。
なおこちらで試してみたところ、どの[mt0013]もコミスタで開く事ができたので、この時点でそちらと食い違っています。
さらに少しでも軽くするために、消せる素材はなるべく消した上で再度コンバートしてみました。
数時間放置してモニターの電源を入れるとこの画面が。
ピント合ってませんが読み取って下さい。
何とか自力で復旧させて素材の確認をすると、中途半端な分量だけコンバート済みになっていました。
仕方ないので再度コンバートすると、また同じエラーが起こり、さらにCドライブが見つからないエラーも重複し
強制終了→起動→同画面→1度目と同じ手順で何故か今度はCドライブドライブ見つかる
という流れで起動には成功、素材コンバートは1度目と同じ内容（おそらく）で中断。
どういう理由かわかりませんが間違いなくCLIP STUDIOの素材コンバートが原因です。
現在セーフモードで3度めのコンバートを試している最中で
成否どちらにせよ結果が出たらまた書き込みますが
こちらも時間の無駄は省きたいので、以上の内容から原因の究明は進めておいて下さい。
現在セーフモードで3度めのコンバートを試している最中で
成否どちらにせよ結果が出たらまた書き込みますが
こちらも時間の無駄は省きたいので、以上の内容から原因の究明は進めておいて下さい。
ここまで来ると、セーフモードなら大丈夫かどうかも疑わしいし、仮に上手く行ったとしても
「セーフモードでやったら成功しました、終わり。」で終わっていい話ではないと思います。
相当時間を無駄にしています。
「セーフモードでやったら成功しました、終わり。」で終わっていい話ではないと思います。
相当時間を無駄にしています。
関係ないと思いますが一応補足として、エラーから復旧後にCドライブのエラーチェック＆修復は実行しています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/24 13:30:59
コンバートをされる前に、過去にコンバートした分は削除
していただいてコンバートをされていますでしょうか。
削除をせずにコンバートをされている場合は、CLIP STUDIOの
[素材]で[ComicStudio4.0素材]を削除してからコンバートを
行ってください。
添付画像のメッセージは、ブートセクターが破損しているか
見つからないことを示しています。
下記のMicrosoft様のページをご参照ください。
■Windows でエラー メッセージ "BOOTMGR が見つかりません。Ctrl + Alt + Del を押して再起動してください" が表示される
こちらはWindows上の問題となりますので、ご使用のPCメーカー様に
お問い合わせをお願いいたします。
なお、今回のデータの検証のため、極一般的なWindows7搭載の一体型機で
数十回のコンバートをセーフモードではなく、通常モードで行いましたが
ご申告のようなことはございませんでした。
弊社でコンバートを行った際は、前回ご案内したフォルダのみを除外し、
他はすべていただいたままの状態で正常にコンバート完了しております。
していただいてコンバートをされていますでしょうか。
削除をせずにコンバートをされている場合は、CLIP STUDIOの
[素材]で[ComicStudio4.0素材]を削除してからコンバートを
行ってください。
添付画像のメッセージは、ブートセクターが破損しているか
見つからないことを示しています。
下記のMicrosoft様のページをご参照ください。
■Windows でエラー メッセージ "BOOTMGR が見つかりません。Ctrl + Alt + Del を押して再起動してください" が表示される
こちらはWindows上の問題となりますので、ご使用のPCメーカー様に
お問い合わせをお願いいたします。
なお、今回のデータの検証のため、極一般的なWindows7搭載の一体型機で
数十回のコンバートをセーフモードではなく、通常モードで行いましたが
ご申告のようなことはございませんでした。
弊社でコンバートを行った際は、前回ご案内したフォルダのみを除外し、
他はすべていただいたままの状態で正常にコンバート完了しております。
from
スレ主
矢野さん
さん
2017/01/24 17:52:14
まず最初に、結局セーフモードでのコンバートで成功しました。お手数おかけしました。
ただこれは伝えておきたいので最後に投稿しておきます。
＞コンバートをされる前に、過去にコンバートした分は削除
＞していただいてコンバートをされていますでしょうか。
＞していただいてコンバートをされていますでしょうか。
これはどこかに注意書きがありましたでしょうか。
結果成功しましたが、重複した素材を削除するのも一苦労です。
せめて重複しないように、上書きやスキップで対応してほしかった…
それと
＞こちらはWindows上の問題となりますので、ご使用のPCメーカー様に
＞お問い合わせをお願いいたします。
＞お問い合わせをお願いいたします。
どう考えてもCLIP STUDIOが原因なんですがPC側の問題なんでしょうか。
納得いきませんが、対応できないのであれば諦めます。
クリスタはコミスタからの移行に関して本当に不親切だと感じてます。
コミスタを長く使った人ほど損をするようにできているとさえ思います。
なのでこれから移行する人のために改めて要望です。
１・移行マニュアルページの充実
現在の案内はエラーを想定しておらず、何か起こった時にいちいちここや個人のブログ等を探さないと
対処法が見つからないので、過去に報告されたエラーと解決法を全て網羅したページを新たに作成して下さい。
見出しと掲示板へのリンクだけでもいいと思います。
２・コンバート方法の見直し
一番最初に提案したように「目当ての素材だけを移植できるモード」と「中断・再開」の搭載。
先程「コミスタを長く使った人ほど損をする」と書いた理由の一つでもあります。
素材が多ければ多いほどコンバートが大変になるしエラーの確率も上がる。
以上２点、改めてお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/24 18:06:43
＞どう考えてもCLIP STUDIOが原因なんですがPC側の問題なんでしょうか。
＞納得いきませんが、対応できないのであれば諦めます。
恐れ入りますが、通常モードで複数回に及ぶ正常なコンバートの完了を確認しております。
特定環境下における事象についてはご案内をさせていただくことができません。
添付画像は、Windowsの起動にかかわる内容に問題があるメッセージとなります
のでご使用のPCメーカー様にご確認をお願いいたします。
いただきましたご意見については、今後の参考とさせていただきます。
＞納得いきませんが、対応できないのであれば諦めます。
恐れ入りますが、通常モードで複数回に及ぶ正常なコンバートの完了を確認しております。
特定環境下における事象についてはご案内をさせていただくことができません。
添付画像は、Windowsの起動にかかわる内容に問題があるメッセージとなります
のでご使用のPCメーカー様にご確認をお願いいたします。
いただきましたご意見については、今後の参考とさせていただきます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
下記の(1)～(4)、(1')についてご回答ください。
■Windows7の場合
ご使用のセキュリティソフトウェアの名称とバージョンをご記載ください。
未搭載の機能については、ご要望として承らせていただきます。