返信ありがとうございます。
順番にアンインストール→再起動 インストール→再起動してみましたが、
以前と変わらずエラーが出た後起動の画面が白くなり、「応答していません」になります。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from guriogogo さん
2017/01/10 14:25:35
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インストール／動作環境
クリップスタジオが起動できません |
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インストールしたものの、 「正しくないイメージC\Windows\system32\d2d1.dillはWindows上では実行できないか、エラーを含んでいます」 の表示が出て起動できません。 似た症状のID:72293の記事も参考にし、そのとおりやってみたのですが、一向に変わった様子もなく起動できません。 ソフトは「CLIP STUDIO PAINT EX」です。 ペンタブレットはインティオス pen＆touch ウイルスソフト ノートン Windows7 64ビット ＊ペンタブレットのドライバーは削除したままです。 よろしくお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
guriogogo
さん
2017/01/10 15:24:21
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/10 15:31:52
念のため確認をさせてください。
・CLIP STUDIOもCLIP STUDIO PAINTも起動できない。
・CLIP STUDIOは起動できるが、CLIP STUDIO PAINTは起動できない。
・CLIP STUDIOは起動できないが、CLIP STUDIO PAINTは起動できる。
現状は、上記にどれになりますでしょうか。
・CLIP STUDIOもCLIP STUDIO PAINTも起動できない。
・CLIP STUDIOは起動できるが、CLIP STUDIO PAINTは起動できない。
・CLIP STUDIOは起動できないが、CLIP STUDIO PAINTは起動できる。
現状は、上記にどれになりますでしょうか。
from
スレ主
guriogogo
さん
2017/01/10 15:59:22
・CLIP STUDIOもCLIP STUDIO PAINTも起動できない。 だと思います。
起動できたことがないので、ちょっとよくわからなくて申し訳ないです。
クリップスタジオをインストールし終わった後、デスクトップの作られたショートカットをダブルクリックすると出てくるエラーです。
起動できたことがないので、ちょっとよくわからなくて申し訳ないです。
クリップスタジオをインストールし終わった後、デスクトップの作られたショートカットをダブルクリックすると出てくるエラーです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/10 16:19:09
下記の手順をお試しいただけますようお願いいたします。
１．インストールされているタブレットドライバをアンインストールし再起動してください。
２．以下の場所にある[CELSYS]フォルダを[1CELSYS]フォルダに
リネームしてください。
[ドキュメント]フォルダ→[CELSYS]
３．以下の場所のフォルダを削除してください。
C:\ProgramData\CELSYS\[interprocess]
C:\ProgramData\CELSYS\[promenade]
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudio
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]
一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠し
ドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
４．PCを再起動後に動作をご確認ください。
改善がない場合は、以下についてお知らせいただけますようお願いいたします。
・ご使用のPCのメーカーと型番：
・インストールされているセキュリティソフトウェアの名称とバージョン：
１．インストールされているタブレットドライバをアンインストールし再起動してください。
２．以下の場所にある[CELSYS]フォルダを[1CELSYS]フォルダに
リネームしてください。
[ドキュメント]フォルダ→[CELSYS]
３．以下の場所のフォルダを削除してください。
C:\ProgramData\CELSYS\[interprocess]
C:\ProgramData\CELSYS\[promenade]
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudio
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]
一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠し
ドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
４．PCを再起動後に動作をご確認ください。
改善がない場合は、以下についてお知らせいただけますようお願いいたします。
・ご使用のPCのメーカーと型番：
・インストールされているセキュリティソフトウェアの名称とバージョン：
from
スレ主
guriogogo
さん
2017/01/10 17:20:14
結論からいいますと、改善しませんでした。
C:\ProgramData\CELSYS\[interprocess]
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudio
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
が見当たりませんでした。
その他の項目は教えていただいた通りにしましたが、エラーの表示が出て起動の画面が白くなり応答不能になります。
セキュリティソフトはノートン インターネットセキュリティ 22.8.1.14
パソコン製造元・株式会社サードウェーブデジノス
モデルDiginnosSeries
です。
C:\ProgramData\CELSYS\[interprocess]
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudio
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
が見当たりませんでした。
その他の項目は教えていただいた通りにしましたが、エラーの表示が出て起動の画面が白くなり応答不能になります。
セキュリティソフトはノートン インターネットセキュリティ 22.8.1.14
パソコン製造元・株式会社サードウェーブデジノス
モデルDiginnosSeries
です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/10 17:37:25
ご確認いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、再度CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの順に
アンインストールを行っていただけますようお願いいたします。
下記の手順で新規管理者アカウントを作成していただけますよう
お願いいたします。
■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。
５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。
新規管理者アカウントを作成したら、PCを再起動して、新たに作成した
アカウントでログインしていただき、CLIP STUDIO PAINTのインストールを
お願いいたします。
インストールが完了しましたら、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTの起動の
ご確認をお願いいたします。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
お手数ですが、再度CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの順に
アンインストールを行っていただけますようお願いいたします。
下記の手順で新規管理者アカウントを作成していただけますよう
お願いいたします。
■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。
５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。
新規管理者アカウントを作成したら、PCを再起動して、新たに作成した
アカウントでログインしていただき、CLIP STUDIO PAINTのインストールを
お願いいたします。
インストールが完了しましたら、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTの起動の
ご確認をお願いいたします。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
guriogogo
さん
2017/01/10 20:53:53
アンインストール後、管理者の新しいアカウントを作成し、ログインして再インストールしましたが同じ結果でした。
真っ白の画面でプログラムが応答していません。
真っ白の画面でプログラムが応答していません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/11 12:06:28
ご確認いただき、ありがとうございます。
こちらのNEC様のページをご参照いただき、セーフモードでの起動を
お試しください。
セーフモードで起動していただきましたら、CLIP STUDIO、
CLIP STUDIO PAINTの起動のご確認をお願いいたします。
こちらのNEC様のページをご参照いただき、セーフモードでの起動を
お試しください。
セーフモードで起動していただきましたら、CLIP STUDIO、
CLIP STUDIO PAINTの起動のご確認をお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
CLIP STUDIOの順にアンインストールを行っていただき、アンインストール
が完了しましたらPCを再起動して、下記のページから1.6.3をダウンロード
していただき、インストールをお願いいたします。
■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード
インストールが完了しましたら、PCを再起動していただき、CLIP STUDIO PAINT
の動作をご確認いただけますようお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINTのアンインストールを行っても、作品や設定等は削除されません。