スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。
お送りいただいたスクリーンショットのEドライブになっている
ドライブは内蔵ドライブでしょうか。
もしくは取り外しが可能なドライブでしょうか。
取り外しが可能なドライブの場合は、一旦取り外していただき、
[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の一覧からCLIP STUDIO PAINT、
CLIP STUDIOの順にアンインストールを行っていただき、アンインストール
が完了しましたらPCを再起動して、下記のページから1.6.3をダウンロード
していただき、インストールをお願いいたします。
■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード
インストールが完了しましたら、PCを再起動していただき、CLIP STUDIO PAINT
の動作をご確認いただけますようお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINTのアンインストールを行っても、作品や素材、設定等は削除されません。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from こうたろ さん
2017/01/16 21:42:40
|
インストール／動作環境
「ディスクがありません」と表示されます |
|
 昨日まで普通に開けていたのですが、突然このようなアラートが出るようになりました。 キャンセルし続けると起動できます。 どうすればいいでしょうか ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.3 ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/18 14:30:40
from
スレ主
こうたろ
さん
2017/01/18 22:59:15
ご確認いただきありがとうございます。
上記の通り、Eドライブが外付けHDDだったので取り外した後に、
アンインストール→再起動→インストールをしましたが、
最初の添付画像のDR2がDR1になったアラートが出てきました。
どうすればいいでしょうか。
よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/19 12:51:11
ご確認いただき、ありがとうございます。
以下についてご確認をいただけますようお願いいたします。
・[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠し
フォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックしてください。
上記で不可視関連が表示されるようになります。
この状態で[スタート]→[コンピューター]→をクリックしていただいた状態のウィンドウの
スクリーンショットをお撮りください。
・[スタート]→[コンピューター]の上で右クリック→[プロパティ]を開いてください。
左上の[デバイスマネージャー]をクリックしてください。
項目がすべて確認できる状態にウィンドウをご調節いただき、スクリーンショットを
撮っていただけますようお願いいたします。
・[スタート]→[コンピューター]の上で右クリック→[管理]を開いてください。
[左側の記憶域]→[ディスクの管理]をダブルクリックしていただき、
内容が表示されましたらスクリーンショットを撮っていただけますようお願いいたします。
上記三点のスクリーンショットを撮っていただき、下記の宛先にメールにて画像を
添付して頂き、送信して頂けますようお願いいたします。
宛先：tech@celsys.co.jp
件名は【要望・不具合ボード：91399】とご記載ください。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
以下についてご確認をいただけますようお願いいたします。
・[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠し
フォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックしてください。
上記で不可視関連が表示されるようになります。
この状態で[スタート]→[コンピューター]→をクリックしていただいた状態のウィンドウの
スクリーンショットをお撮りください。
・[スタート]→[コンピューター]の上で右クリック→[プロパティ]を開いてください。
左上の[デバイスマネージャー]をクリックしてください。
項目がすべて確認できる状態にウィンドウをご調節いただき、スクリーンショットを
撮っていただけますようお願いいたします。
・[スタート]→[コンピューター]の上で右クリック→[管理]を開いてください。
[左側の記憶域]→[ディスクの管理]をダブルクリックしていただき、
内容が表示されましたらスクリーンショットを撮っていただけますようお願いいたします。
上記三点のスクリーンショットを撮っていただき、下記の宛先にメールにて画像を
添付して頂き、送信して頂けますようお願いいたします。
宛先：tech@celsys.co.jp
件名は【要望・不具合ボード：91399】とご記載ください。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/20 09:41:07
スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。
お送りいただきましたコンピューターのスクリーンショットを拝見すると、
不可視ファイルのFドライブが設定されているようですが、こちらはお客様
ご自身で設定をされたものになりますでしょうか。
念のため、Fドライブを右クリックし、[取り出し]を選択後、該当のドライブが
非表示になった場合には、その状態でCLIP STUDIOが正常に起動できるかお試し
ください。
また、上記にて改善がない場合には、Fドライブの取り出しを実行いただいた際に、
Fドライブが非表示になったかどうかお知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
お送りいただきましたコンピューターのスクリーンショットを拝見すると、
不可視ファイルのFドライブが設定されているようですが、こちらはお客様
ご自身で設定をされたものになりますでしょうか。
念のため、Fドライブを右クリックし、[取り出し]を選択後、該当のドライブが
非表示になった場合には、その状態でCLIP STUDIOが正常に起動できるかお試し
ください。
また、上記にて改善がない場合には、Fドライブの取り出しを実行いただいた際に、
Fドライブが非表示になったかどうかお知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
こうたろ
さん
2017/01/20 20:54:26
ご確認いただきありがとうございます。
Fドライブの設定ですが、自分で設定したものではないです。
また、取り出しを押しましたがFドライブが非表示になりませんでした。
どのように対応すればよろしいでしょうか。
何度もお手数をおかけし申し訳ございませんが、
よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/21 12:11:46
ご確認いただき、ありがとうございます。
接続された何らかのデバイスの表示と思われますので、お手数ですが、
Fドライブについてご使用のPCのメーカー様にご確認をいただけます
ようお願いいたします。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
接続された何らかのデバイスの表示と思われますので、お手数ですが、
Fドライブについてご使用のPCのメーカー様にご確認をいただけます
ようお願いいたします。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
【１】
スタート→コンピューター→をクリックしていただいた状態で
スクリーンショットをお撮りください。
【２】
環境変数のご確認をお願いいたします。
以下にご案内いたします環境変数の画面をスクリーンショットを
撮って頂き、メールにて添付して頂けますようお願いいたします。
１．[コントロールパネル]→[システム]→[システムの詳細設定]を開きます。
２．システムのプロパティダイアログを開き[詳細設定]タブ→[環境変数ボタン]
をクリックして[環境変数]ウィンドウを開きます。
３．以下の状態で環境変数ウィンドウのスクリーンショットを保存してください。
・ユーザー環境変数では「TEMP」「TMP」が表示されていることをご確認ください。
・システム環境変数では「TEMP」「TMP」が表示されるようにスクロールしてください。
【１】、【２】についてはお手数ですが下記の宛先にメールにて画像を
添付して頂き、送信して頂けますようお願いいたします。
宛先：tech@celsys.co.jp
件名は【要望・不具合ボード：91399】とご記載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。