CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from ねこねこんふんふ さん
2017/01/23 20:22:31
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ログインができません |
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アプリの方でパスワードもメールアドレスあっていますがログインできません。 ちなみに最新バージョンに更新、再起動してもできませんでした。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
CLIP STUDIOは、InternetExplorerの設定を利用して
動作しております。
お手数ですが、下記の手順にてキャッシュの削除とリセットを
お試しいただき、事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※Internet Explorerのバージョンは最新にアップデートした
状態でお試しください。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
上記で改善が見られない場合は以下をお知らせください。
・CLIP STUDIOのバージョンは「最新」といただいておりますが
念のため正確な数字をお知らせください。
※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
・CLIP STUDIOのインストール先をお知らせください。
・Internet Explorerのバージョンをお知らせください。
・セキュリティソフトをお使いでしたら、名称と
バージョンをお知らせください。