素材を一部しかDLできません | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2017/01/29 19:57:39
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閲覧数:755
ID:91613
from あお さん
2017/01/28 20:45:14
 
ASSETS (素材をさがす)

素材を一部しかDLできません

  水彩マーカー●▲■とテクスチャーセット
コンテンツID:1681744

の、一部しかDLできず、20回ほど削除、再起動を繰り返しているのですが、ブラシのうちの

●水彩マーカー/通常
●水彩マーカー/二色
▲水彩マーカー/通常
▲水彩マーカー/二色
■水彩マーカー/通常
■水彩マーカー/二色
○穴抜きマーカー/通常
○穴抜きマーカー/二色
○穴抜き筆/通常
○穴抜き筆/二色

がどうしても読み込まれません。
ダウンロードフォルダに表示されず、使うことができません。
ハードディスクは100GB近くあります。

どう対処したらよろしいでしょうか?

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○  )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/29 11:04:54
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

CLIP STUDIOを起動し、左上の[素材]→[ダウンロードした素材集]タブ
(フォルダ階層表示部分の下)をクリックし該当の素材集を探してください。

該当の素材集がありましたら削除して頂き、再度ダウンロードを行ってください。

上記操作で改善が見られない場合は、以下の項目をお知らせください。

・CLIP STUDIOのバージョン:

・セキュリティソフト名とバージョン:

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
あお
さん
2017/01/29 11:57:31
そのやり方で40回以上繰り返しているのですが、最初は4つは読み込めたブラシが、繰り返していくうちにほとんど何も読み込めなくなりました。

CLIP STUDIOのバージョンは1.6.3

セキュリティソフト名は Webroot Secure Anywhere


です。よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/29 12:15:07
ご返信いただき、ありがとうございます。

セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
 [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
 [表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
 [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
 ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

お手数ですがPCを一旦再起動していただき、該当の素材集を削除した状態で
以下の操作をお試し頂きますようお願いいたします。

※下記の操作はお時間がかかるため、
お時間に余裕のある時におこなってください。

1.CLIP STUDIOを起動します。

2.右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
  をクリックし、処理完了まで待ちます。

3.右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材フォルダの再構築]
  をクリックし、処理完了まで待ちます。

4.右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
  をクリックし、処理完了まで待ちます。

5.右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の初期化]
  をクリックし、処理完了まで待ちます。

6.右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の完全同期]
  をクリックし、処理完了まで待ちます。

7.CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。

8.CLIP STUDIO PAINTを起動し、素材のダウンロードをお試しください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
あお
さん
2017/01/29 14:06:19
「インストール素材の初期化」がいつも失敗してしまいます。ネット接続を切り、セキュリティソフトを切っても失敗したのですが、どうすればよいでしょうか?
from
スレ主
あお
さん
2017/01/29 15:44:22
検索して、WINDOWSの別アカウントを作ってダウンロードしたらブラシ素材もDLできました。でも、今までのアカウント時にDLして使っていた素材も初期化されていて不便なのですが、簡単に同期できないでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/29 18:49:25
ご返信いただき、ありがとうございます。

ご申告の症状がユーザアカウント起因によるものか、CLIP STUDIO PAINTの設定フォルダに
起因するものか確認するために、お手数ですが、以下の手順でご操作をお願いいたします。

1.旧アカウントでPCを起動します。

2.[ドキュメント]の[CELSYS]フォルダの中にある[CLIPStudioCommon]を
  [1CLIPStudioCommon]にリネームします。

3.[CLIP STUDIO]を起動します。
  素材パレットが初期化された状態で起動します。

4.素材集のダウンロードをお試しいただき、正常に素材をダウンロードする
  ことが出来るかご確認ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
あお
さん
2017/01/29 19:57:39
お教えいただいたやり方でリネームしたら、アカウントを変えなくても素材をDLできました。
ありがとうございました!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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