クリップスタジオのバージョンは1.6.3です。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from 勇往 さん
2017/02/01 15:24:10
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ログイン／アカウント管理
クリップスタジオにログインできない |
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------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ○ ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
勇往
さん
2017/02/02 20:32:48
ウィンドウズ７です。バージョンは6.1です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/02 21:10:28
お問い合わせいただき、ありがとうございます。
Windowsパソコンの場合、CLIP STUDIOはInternet Explorerの
機能を利用して動作しています。
以下の手順でInternet Explorerの操作を行っていただき、
事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※Internet Explorerの操作によってダウンロードした
ファイルが消えることはありません。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
上記操作で動作が改善されない場合は、以下の内容をお知らせ下さい。
・Internet Explorerのバージョンをお知らせください。
・セキュリティソフトを使用されているかお知らせください。
また、使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。
よろしくお願いいたします。
Windowsパソコンの場合、CLIP STUDIOはInternet Explorerの
機能を利用して動作しています。
以下の手順でInternet Explorerの操作を行っていただき、
事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※Internet Explorerの操作によってダウンロードした
ファイルが消えることはありません。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
上記操作で動作が改善されない場合は、以下の内容をお知らせ下さい。
・Internet Explorerのバージョンをお知らせください。
・セキュリティソフトを使用されているかお知らせください。
また、使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
勇往
さん
2017/02/02 23:15:53
全て行いましたが全くかわりませんでした。
Internet Explorerのバージョンは11.0.9600.18537COです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/03 10:54:06
ご返信いただき、ありがとうございます。
以下についてご確認いただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの順にアンインストールして再起動していただき、
以下のページから改めてダウンロードしたソフトウェアをインストールした状態で
ログインが出来るかお試しください。
※アンインストールをしても設定や素材の情報は初期化されません。
・念のため、メールアドレスとパスワードをアプリケーションのメモ帳等に
入力していただき、マイページと相違ないことを確認して、コピー&ペーストで
CLIP STUDIOのログイン画面へ入力を行いログインをお試しください。
また、確認となりますがセキュリティソフトはインストールされていない
ご状況とのことでお間違いないでしょうか。
以下についてご確認いただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの順にアンインストールして再起動していただき、
以下のページから改めてダウンロードしたソフトウェアをインストールした状態で
ログインが出来るかお試しください。
※アンインストールをしても設定や素材の情報は初期化されません。
・念のため、メールアドレスとパスワードをアプリケーションのメモ帳等に
入力していただき、マイページと相違ないことを確認して、コピー&ペーストで
CLIP STUDIOのログイン画面へ入力を行いログインをお試しください。
また、確認となりますがセキュリティソフトはインストールされていない
ご状況とのことでお間違いないでしょうか。
from
スレ主
勇往
さん
2017/02/03 14:17:53
アンインストールしましたがログインできませんでした。
セキュリティソフトがインストールされているかは分からないです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/03 15:02:27
ご連絡を頂きありがとうございます。
以下の点についてお知らせください。
・以下の点についてはご確認いただいておりますでしょうか。
-----
・念のため、メールアドレスとパスワードをアプリケーションのメモ帳等に
入力していただき、マイページと相違ないことを確認して、コピー&ペーストで
CLIP STUDIOのログイン画面へ入力を行いログインをお試しください。
-----
・ブラウザで弊社サイトへアクセス頂き、メモ帳等のアプリケーション上に入力
されたメールアドレスとパスワードをコピーする形で、ログインが可能か
ご確認下さい。
■創作応援サイト CLIP STUDIO
⇒ログインができましたら、そのメールアドレスとパスワードが書かれた
ものをデスクトップに保存しておいてください。
・以前ご案内いたしました「■Internet Explorerのリセット方法」の手順４の
[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックするという点は
行われていますでしょうか。
またリセット完了後、PCを再起動も行って頂いているという事でお間違いない
でしょうか。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせください。
・以下の点についてはご確認いただいておりますでしょうか。
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・念のため、メールアドレスとパスワードをアプリケーションのメモ帳等に
入力していただき、マイページと相違ないことを確認して、コピー&ペーストで
CLIP STUDIOのログイン画面へ入力を行いログインをお試しください。
-----
・ブラウザで弊社サイトへアクセス頂き、メモ帳等のアプリケーション上に入力
されたメールアドレスとパスワードをコピーする形で、ログインが可能か
ご確認下さい。
■創作応援サイト CLIP STUDIO
⇒ログインができましたら、そのメールアドレスとパスワードが書かれた
ものをデスクトップに保存しておいてください。
・以前ご案内いたしました「■Internet Explorerのリセット方法」の手順４の
[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックするという点は
行われていますでしょうか。
またリセット完了後、PCを再起動も行って頂いているという事でお間違いない
でしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
勇往
さん
2017/02/03 18:19:47
クリップスタジオをもう一度アンインストールし、新しいパスワードで登録したら入れました。
色々なサポートありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご使用のOSにWindows7とmac OS 10.12とご記載いただいておりますが、
ログインできなくなってしまったPCのOSはどちらでしょうか。
または、両方のPCで同時にログインが出来なくなってしまったご状況でしょうか。
その場合はお手数ですが、2台のPCのCLIP STUDIOのバージョンをお知らせください。
ご確認よろしくお願いいたします。