CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from 素材製作所 さん
2017/02/12 02:15:27
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インストール／動作環境
素材のフォルダがすべて吹っ飛びました。 |
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Clip Studio Modeler の作業中に突然「Direct 3Dエラー」というのが表示されて作業ができなくなったので、Ctrl+Alt+Delでログオフして作業を中止しました。 再度ログインして作業を始めたところ、クリスタ素材の、自分で作っていたフォルダがすべてなくなっていました。 素材自体は消えていないのですが、どういうわけか素材のフォルダ構成だけが初期化されており、自分で作っていたフォルダや、CLIPから素材をダウンロードした際に「ダウンロード」の下に自動的に作られていたフォルダがすべてなくなっていました。 全く予想外の出来事で、原因もわからず、バックアップもかなり前の状態のものしかとっていないのですが、フォルダ構成を復活させられないでしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
素材製作所
さん
2017/02/12 02:19:54
「Comic Studio Ver.4設定」などのフォルダもすべて吹っ飛んで、フォルダ構成が完全に初期化されています。素材自体は残っています。
from
スレ主
素材製作所
さん
2017/02/12 02:23:36
すみません、間違えました。「Comic Studio Ver. 4 設定」ではなく、コミスタ素材をコンバートしたフォルダもなくなっていると言うつもりでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/12 11:54:27
「Direct 3Dエラー」とのことですとWindowsに絡んだエラーかと
存じますのでご使用のPCメーカー様にご相談をされた方がよろしいかと存じます。
CLIP STUDIO側で出来る処置としてご案内出来る点としましては、
念のため、ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]フォルダを
デスクトップにコピーをとっていただき、以下の手順をお試しください。
１．CLIP STUDIOのみを起動し、右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]
→[素材フォルダの再構築]をクリックし、処理完了まで待ちます。
２．PCを再起動後、素材フォルダの状態をご確認ください。
上記を行っても改善がない場合は、すでに以前のデータが失われている
状況かと存じます。
存じますのでご使用のPCメーカー様にご相談をされた方がよろしいかと存じます。
CLIP STUDIO側で出来る処置としてご案内出来る点としましては、
念のため、ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]フォルダを
デスクトップにコピーをとっていただき、以下の手順をお試しください。
１．CLIP STUDIOのみを起動し、右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]
→[素材フォルダの再構築]をクリックし、処理完了まで待ちます。
２．PCを再起動後、素材フォルダの状態をご確認ください。
上記を行っても改善がない場合は、すでに以前のデータが失われている
状況かと存じます。
from
スレ主
素材製作所
さん
2017/02/12 14:21:09
ためしてみたら、「素材フォルダの再構築に失敗しました」と出てしまいました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/12 14:33:40
ドキュメントフォルダ直下に「RemakeMaterialDB_Error.txt」という
テキストファイルがありましたら、以下の宛先にお送りください。
宛先：tech@celsys.co.jp
件名に【要望・不具合ボード：91908】とご記載ください。
テキストファイルがありましたら、以下の宛先にお送りください。
宛先：tech@celsys.co.jp
件名に【要望・不具合ボード：91908】とご記載ください。
from
スレ主
素材製作所
さん
2017/02/12 14:40:01
探してみましたが、RemakeMaterialDB_Error.txtというフォルダはどこにもないようです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/12 14:51:26
RemakeMaterialDB_Error.txtというテキストファイルがないとのことですと
現状からの復旧は非常に難しい状況でございます。
よろしくお願いいたします。
現状からの復旧は非常に難しい状況でございます。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
素材製作所
さん
2017/02/12 16:05:30
「素材データベースの再構築」を試した後「フォルダ再構築」を試したら、テキストファイルが作成されました。メールでお送りしますので、お手数ですがよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/12 16:18:12
テキストファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
お送りいただきましたテキストファイルに記載されている
パスにあるフォルダ(素材)は再構築を行うことができなかった素材になります。
こちらを除外した上で[素材フォルダの再構築]をお試しください。
上記で改善がない場合ですと現状からの復旧は非常に難しい状況でございます。
よろしくお願いいたします。
お送りいただきましたテキストファイルに記載されている
パスにあるフォルダ(素材)は再構築を行うことができなかった素材になります。
こちらを除外した上で[素材フォルダの再構築]をお試しください。
上記で改善がない場合ですと現状からの復旧は非常に難しい状況でございます。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
素材製作所
さん
2017/02/12 17:19:18
多少元と違うフォルダが発生したものの、ほとんど元に戻すことができました。ありがとうございました。大変感謝しております。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。