CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from 白だし豆腐 さん
2017/03/10 11:42:58
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ログイン／アカウント管理
ログインができない |
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使用していたPCが壊れたので修理に出して再度元々買っていたver(1.5.0)をインストールしたところ、ver1.6.0以上でないとログイン機能がつかえないということなのでアップデートを行ったのですが、それでもログインができません。 バージョン情報を確認したのですがちゃんとver1.6.4になっています。  この場合どうしたらいいのでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン：ver1.6.4 ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ○ ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
白だし豆腐
さん
2017/03/10 12:20:23
safariのバージョンは画像の通りなのですが、製品自体を入れるのに使用したブラウザはfirefoxです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/10 14:24:38
スクリーンショットを添付いただき、ありがとうございます。
普段使用しているブラウザにかかわらず、CLIP STUDIOは、
Safariの機能を利用しています。
下記の手順を行っていただき、完了後にMacを再起動して動作を
ご確認ください。
■キャッシュの削除
１．[Safari]メニュー→[環境設定]→[詳細]をクリックします。
２．下部の[メニューバーに"開発"メニューを表示]にチェックを入れます。
３．メニューバーに[開発]メニューが表示されるのでクリックします。
４．[キャッシュを空にする]をクリックします。
■Cookieの削除
１．[Safari]メニュー→[環境設定]→[プライバシー]をクリックします。
２．[Cookieとその他のWebサイトのデータ]の[詳細]をクリックします。
３．[すべてのWebサイトデータの削除]をクリックして[OK]をクリックしてください。
■履歴の消去
１．[Safari]メニュー→[履歴を消去]をクリックします。
２．[消去対象]を[すべての履歴]にします。
３．[履歴の消去]をクリックしてください。
普段使用しているブラウザにかかわらず、CLIP STUDIOは、
Safariの機能を利用しています。
下記の手順を行っていただき、完了後にMacを再起動して動作を
ご確認ください。
■キャッシュの削除
１．[Safari]メニュー→[環境設定]→[詳細]をクリックします。
２．下部の[メニューバーに"開発"メニューを表示]にチェックを入れます。
３．メニューバーに[開発]メニューが表示されるのでクリックします。
４．[キャッシュを空にする]をクリックします。
■Cookieの削除
１．[Safari]メニュー→[環境設定]→[プライバシー]をクリックします。
２．[Cookieとその他のWebサイトのデータ]の[詳細]をクリックします。
３．[すべてのWebサイトデータの削除]をクリックして[OK]をクリックしてください。
■履歴の消去
１．[Safari]メニュー→[履歴を消去]をクリックします。
２．[消去対象]を[すべての履歴]にします。
３．[履歴の消去]をクリックしてください。
from
スレ主
白だし豆腐
さん
2017/03/10 23:26:52
できました！ありがとうございました！
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お知らせいただけますようお願いいたします。