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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2017/03/22 08:34:26
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ID:92576
from もぐカフェ さん
2017/03/18 20:22:44
 
インストール/動作環境

CLIP STUDIO経由のCLIP STUDIO PAINT起動について

  PCのDドライブにCLIPSTUDIOとCLIPSTUDIOPAINTをインストールしています。
PCに不調があったため、Cドライブのみフォーマットして、OSを入れ直したPCから
CLIP STUDIOを起動し、CLIP STUDIO PAINTを起動したところ、CLIP STUDIO PAINTを
購入するといった画面となます。

CLIP STUDIO PAINTを直接起動すると、再度シリアルを入力画面となり、シリアルを入力後
使用できました。

CLIP STUDIO経由でCLIP STUDIO PAINTを起動できるようにするにはどうすればよろしいでしょうか?

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ● )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/19 10:04:47
現在もPCを再起動後、CLIP STUDIOから[PAINT]ボタンをクリックしても、
購入画面が表示される状況でしょうか。

その場合には、以下の情報をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン:

・CLIP STUDIO PAINTをアンインストール後、こちらのページから
 最新版のCLIP STUDIO PAINTを再ダウンロードし、インストール
 いただいても、動作に改善がない状況でしょうか。

・CLIP STUDIOから[PAINT]ボタンをクリックした直後の現象の
 発生している状態でスクリーンショットを撮影いただき、
 ご掲載ください。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
もぐカフェ
さん
2017/03/21 21:19:28
添付画像のとおりです。
全てアンインストール、再インストールすればもとに戻るかと思いますが、
設定等も消えてしまうため出来ればしたくありません
でしたが、OSを入れ直しただけで、CLIPSTUDIOがインストールされたドライブは触っていない
にも関わらず、設定が全て初期化されていましたので、もうどうでも良くなり、再インストールします。

設定等をOSを入れ直しても維持できる方法はありますでしょうか?
CドライブにOS
DドライブにCLIPSTUDIOを入れております。

・CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン:
PRO(パッケージ版)1.5
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/22 08:34:26
ご返信いただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTの素材やツールの設定情報は「ドキュメント」の
「CELSYS」フォルダの中に保存されております。

アプリケーションをアンインストールしても「CELSYS」フォルダ内の情報は
削除されない為、アンインストールによって設定情報が消えることはございません。
※PCをフォーマットする場合は、こちらの「CELSYS」フォルダをバックアップとして保存してください。

お客様はCドライブをフォーマットされておりますので、「ドキュメント」に
保存されていた「CELSYS」フォルダが削除されたために、
初期設定に戻ってしまったご状況かと存じます。

また、CLIP STUDIO PAINTのライセンス認証情報はOSのインストールされているドライブに
保存されるため、Cドライブをフォーマットすると、ライセンス認証情報も削除されます。

なお、CLIP STUDIO PAINTはアプリケーションの保存先を初期設定から
変更すると、正常に動作することが出来ない場合がございます。

お手数ですが、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの順にアプリケーションを
アンインストールしていただき、こちらのページから最新バージョンの
CLIP STUDIO PAINTをダウンロードして、インストール先を変更せずに
インストールを行って動作をご確認ください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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