何度再ダウンロードをしても素材集に反映されません | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2017/03/27 12:15:50
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ID:92748
from kira.i さん
2017/03/26 18:01:31
 
インストール/動作環境

何度再ダウンロードをしても素材集に反映されません

  お世話になっております。

タイトルの通りなのですが
ペン素材を何度ダウンロードしても素材集に反映されません。
ダウンロードは完了している様です。
(ダウンロード→再ダウンロードに表記が変わるので)

ご回答願います。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.6.4
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○  )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/26 18:22:21
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

CLIP STUDIO ASSETSでダウンロードした素材は
CLIP STUDIO PAINTの素材パレット内の[ダウンロード]フォルダに
格納されます為、そちらをご確認いただいても素材が
反映されていない場合は、以下の手順をお試しください。

CLIP STUDIOはInternet Explorerの設定を利用して動作しております。

お手数ですが、WindowsUpdateを最新の状態にしていただいた上で、
以下の手順にてInternet Explorerのキャッシュの削除とリセットを
お試しいただき、動作に改善がみられるかご確認をお願いいたします。

※Internet Explorerのバージョンは11以上にアップデートしてから
 お試しください。

■Internet Explorer キャッシュの削除方法
1.Internet Explorerを起動します。
2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
3.[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
4.[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
  [削除]ボタンをクリックして下さい。

■Internet Explorerのリセット
1.Internet Explorerを起動します。
2.右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
3.[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
4.[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
  [個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
  ※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
5.リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
6.Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。

上記をお試しいただいた後にCLIP STUDIOのマイダウンロードから
再度素材をダウンロードいただき素材パレットの
ダウンロードフォルダに反映されるかご確認ください。

また、改善が見られない場合は以下をお試しください。

1.CLIP STUDIO PAINTを終了した状態で
 CLIP STUDIOを起動し、画面右上の歯車のボタンから
 [メンテナンスメニュー]を開き以下三点を順に実行してください。

 1)[インストール素材の初期化]
 2)[素材データベースの再構築]
 3)[素材フォルダの再構築]

2.上記が完了しましたら、PCを再起動していただき、
 再度該当の素材をダウンロードしてください。

3.CLIP STUDIO PAINTの素材パレットから
 ダウンロードフォルダを開いて内容をご確認ください。

上記全てを行っても改善がない場合は以下をお知らせください。

・ダウンロード出来ないという素材のタイトルとコンテンツID:

・セキュリティソフトをお使いであれば、そちらのソフトウェア名とバージョン:

・インターネット回線の種類:
 (例:光回線を有線接続、ポケットWi-Fi使用 など)

・素材の保存場所を変更された経緯はございますでしょうか。

何卒宜しくお願い致します
from
スレ主
kira.i
さん
2017/03/26 23:26:11
ご回答ありがとうございます。
無事にダウンロードができました。

再ダウンロードをするにあたり、素材ダウンロードの画面でチェックの入った素材だけピックアップ
したいのですが(チェックが入った素材)
可能でしょうか?

また、個人的にインターネット・エクスプローラーをメインブラウザにしておらず
そのために今後も同じような現象が起き得るか心配です。
今回の処理をし、解決したことで今後は同じような現象が起きることはありませんか?
大量のダウンロードを行った後に頻繁に今回のような現象が起きてしまうと
再ダウンロードの手間・負担が非常に大きいです

ご回答よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/27 12:15:50
ご返信いただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIO ASSETSは素材集の一部のみをダウンロードすることが出来ません。
お手数ですが、素材集をダウンロードいただき、不要な素材は手動で削除をお願いいたします。

素材集の一部のみをダウンロードしたいとのご意見につきましては、ご要望として承らせていただきます。

Windowsパソコンの場合、「CLIP STUDIO」は普段使用しているブラウザに関係なく、
Internet Explorerの機能を利用して動作しております。

>今回の処理をし、解決したことで今後は同じような現象が起きることはありませんか?

前述のとおり、Internet Explorerの動作に影響を受けてしまうため、
Internet Explorerの動作によって、現象が起きる可能性はございます。

通信に問題が発生した場合は、Internet Explorerのキャッシュ削除とリセットをお試しいただくことで
改善する可能性が高いため、Internet Explorerのキャッシュ削除とリセットをお試しいただけますよう
お願いいたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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