ご返答ありがとうございます。
再起動・タブレットのアンインストールも試しましたが、改善しませんでした。
パソコンのメーカーと型番：自作機です。
マザボ／ASRock H110M-ITX
CPU／Core i5-6600K
セキュリティソフト：NTT西日本セキュリティ対策ツールVer.9
ペンタブレット以外に接続されている外部機器：なし
エラーメッセージは何も出ていません。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from はん菜 さん
2017/04/23 16:03:18
|
インストール／動作環境
CLIP STUDIO・PAINT EXが起動しない |
|
|
昨日まで普通に使えていたのですが、今日になって全く起動しなくなりました。 外付けHDDを外したので、そっちにソフトが入っていたのかな？と思い、Cドライブを確認しましたが、ソフト自体はProgram File 内のCelsysフォルダにインストールされています。 念のためタブレットドライバも最新のものであることを確認、クリスタ自体も修復や再インストールを試しましたが起動しません。 ショートカットアイコンやソフトアイコンをクリックすると、カーソルが待機中の表示になるだけで、それもすぐに戻ります。 その際、タスクマネージャーを確認しても、クリスタは一覧に表示されていませんでした。 クリスタ以外のソフト（メディバンペイント・SAI2）では特に問題ない状態です。 液晶タブレットはHUIONのGT-156HDです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：Ver.1.6.4 ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
はん菜
さん
2017/04/23 18:09:05
セキュリティソフト：NTT西日本セキュリティ対策ツールVer.9
ペンタブレット以外に接続されている外部機器：なし
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/23 18:57:51
ご返信いただき、ありがとうございます。
恐れ入りますが、以下の画面のスクリーンショットを取得し、
下記のGigaFile便サービスにてアップロードをお願いいたします。
・エクスプローラーにて下記の2つのフォルダをそれぞれ開いた状態の画面
C:\Users\（お客様ユーザー名）\Documents
C:\Users\（お客様ユーザー名）\Documents\CELSYS
・エクスプローラーにて上記の2つのフォルダをそれぞれ右クリックし、
[プロパティ]画面にて[セキュリティ]タブを開いた状態の画面
・以下の手順を行い表示される画面
１．[コントロールパネル]→[システム]→[システムの詳細設定]を開きます。
２．システムのプロパティダイアログを開き[詳細設定]タブ→[環境変数ボタン]
をクリックして[環境変数]ウィンドウを開きます。
３．以下の状態で環境変数ウィンドウのスクリーンショットを保存してください。
・ユーザー環境変数では「TEMP」「TMP」が表示されていることをご確認ください。
・システム環境変数では「TEMP」「TMP」が表示されるようにスクロールしてください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：93219」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、以下の画面のスクリーンショットを取得し、
下記のGigaFile便サービスにてアップロードをお願いいたします。
・エクスプローラーにて下記の2つのフォルダをそれぞれ開いた状態の画面
C:\Users\（お客様ユーザー名）\Documents
C:\Users\（お客様ユーザー名）\Documents\CELSYS
・エクスプローラーにて上記の2つのフォルダをそれぞれ右クリックし、
[プロパティ]画面にて[セキュリティ]タブを開いた状態の画面
・以下の手順を行い表示される画面
１．[コントロールパネル]→[システム]→[システムの詳細設定]を開きます。
２．システムのプロパティダイアログを開き[詳細設定]タブ→[環境変数ボタン]
をクリックして[環境変数]ウィンドウを開きます。
３．以下の状態で環境変数ウィンドウのスクリーンショットを保存してください。
・ユーザー環境変数では「TEMP」「TMP」が表示されていることをご確認ください。
・システム環境変数では「TEMP」「TMP」が表示されるようにスクロールしてください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：93219」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
はん菜
さん
2017/04/23 20:27:07
ご回答ありがとうございました。
指示いただいたスクリーンショットを撮ろうとして、
C:\Users\（ユーザー名）\Documents\CELSYS があるべき、Documentsフォルダへの
リンクが外れてしまっていることに気づきました。
Documents へのリンクを設定しなおし、再インストールを試したところ、
無事に起動できました。お手数おかけしました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
念の為、PCを再起動していただき、起動が出来ない場合は
以下をお試しください。
・タブレットドライバを一旦アンインストールしていただき
PC内にタブレットドライバがない状態でCLIP STUDIO PAINTが
起動出来るかご確認ください。
上記で改善がみられない場合は以下をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTのグレード（EXやPROなど）
・パソコンのメーカーと型番
・セキュリティソフトをお使いでしたら名称とバージョン
・ペンタブレット以外に接続されている外部機器
・起動出来ない際エラーメッセージ等が表示されている場合は
画面のスクリーンショットを取得いただきこちらにご掲載いただけますでしょうか。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。