「素材を探す」スクリプトエラー

普段使用しているブラウザにかかわらず、CLIP STUDIOはInternet Explorerの
機能を利用して動作しています。
お試しいただいた内容と重複する点がございますが、以下の手順を順番にお試し
いただき、改善があるかご確認ください。

※操作の前にInternet Explorerは最新バージョンであることをご確認ください。

■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
　　[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。

■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
　　必ず[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
　　※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。

上記操作で動作が改善されない場合は、以下の項目をお知らせください。

・CLIP STUDIOのインストール先：

・お使いのCLIP STUDIOのバージョン：
　※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：

・お使いのPCのメーカー名、型番：

・Internet Explorerの詳しいバージョン：

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない最新の状態でしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

セキュリティソフトをご使用とのことですので、以下の4つの
フォルダを除外設定にしていただき、現象に改善があるか
ご確認ください。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
　[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
　[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
　[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
　表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
　クリックします。

なお、OSがWindows10とのことですが、こちらはWindows7等
からのアップグレードではなく、ご利用当初からWindows10での
ご利用でしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

ご確認いただき、ありがとうございます。

お手数ではございますが、改めて以下の情報をお知らせください。

・ご使用中のインターネットの回線種別をお知らせください。
　例：光回線などの固定回線、ポケットWi-Fi等

・上記で固定回線をご利用の場合、接続環境をお知らせください。
　例：[終端装置]→有線LAN→[ルーター]→有線LAN→[PC]等

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

念のため、モデムやルーターの再起動を行っていただき、
PCを再起動いただいても同様の現象が発生するかどうか
ご確認をお願いいたします。

※再起動の際は、モデム→ルーターの順で電源を入れて
　いただきますようお願いいたします。

なお、上記でも改善がない場合には、以下の手順にて
新規に管理者アカウントを作成いただき、そちらの
アカウントにて動作をご確認いただけますでしょうか。

■Windows10　新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。

２．[アカウント]をクリックします。

３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。

４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。

５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
　　[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
　　[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。

６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
　　[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。

７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
　　[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
　　※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。

■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。

２．[アカウント]をクリックします。

３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。

４．[他のユーザー]から規作成したアカウントをクリックします。

５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。

６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
　　[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。

新規管理者アカウントを作成していただきましたら、PCを再起動させて
新たに作成した管理者アカウントでログインを行ってください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。