CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from nrskbe さん
2017/05/17 02:59:01
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ASSETS (素材をさがす)
素材のＤＬ失敗、初期化の失敗について |
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ある素材がどのようにしてもＤＬ失敗します。 こちら https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/66/tid/74140 の症状が一番近く、参考にしましたが、Ｃドライブに新しいセルシスのフォルダを構築しても「素材の再構築」はできても「インストール素材の初期化」に失敗します。 ＤＬしたい素材は「文字ペンいろいろセット」 他にもＤＬできない素材がありましたが、ＩＥの履歴や設定リセットを行い、素材や作品データベースの再構築と初期化を繰り返しＤＬに失敗したデータを消してはＤＬを繰り返していたらとりあえずＤＬできたのですが「文字ペンいろいろセット」だけがどうやってもＤＬできず、また「インストール素材の初期化」も失敗します。 スペック ＷＩＮ７、クリスタＥＸ 1.6.4ver. よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ● ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
Cドライブに新しいセルシスのフォルダを構築したと頂いておりますが、
今までCLIP STUDIO PAINTのインストール先を変更されていたご状況でしょうか。
または、CLIP STUDIO PAINTの素材データの保存先をご変更されていたご状況でしょうか。
お手数ですが、以下のご操作を行って頂き、動作をご確認ください。
１．「コントロールパネル」＞「プログラムと機能」からCLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTと
名の付くアプリケーションを全てアンインストールします。
２．PCを再起動します。
３．こちらのページからCLIP STUDIO PAINTをダウンロードして、
インストールを変更せずにインストールを行ってください。
※アンインストール、再インストールによって素材やツール設定情報などが消えることはございません。
４．CLIP STUDIOを起動し、素材のダウンロードをお試しください。
上記操作で改善が見られない場合は、お手数ですが以下の項目をお知らせください。
・セキュリティソフト名とバージョン：
・ご使用のPCのメーカー名と型番：
・Internet Explorerのバージョン：
・CLIP STUDIO PAINTのアプリケーションのインストール先：
・CLIP STUDIOの「設定」メニュー＞「素材の保存場所」を開き、表示された画面の
スクリーンショットを以下の宛先へお送りください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に「要望不具合：93553」とご記載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。