ソフトウェアリカバリー、先端形状

ご不便をお掛けして申し訳ございません。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお送りいただけますでしょうか。

・MacOS、Windowsでそれぞれご使用のCLIP STUDIO PAINTの
　グレードとバージョンをお知らせください。

・先端形状にトラブルが発生しているとのことですが、現在、
　先端形状が黒丸の状態に初期化されてしまい、描画に反映が
　されない状況でしょうか。恐れ入りますが、症状の詳細に
　ついてお知らせください。

・Windows上とMac上とで該当の[サブツール]パレットを開いた状態で
　スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

■MacOSでのスクリーンショットの取得手順
１．[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）

２．デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名の
　　PNGファイルが作成されます。

■Windowsでのスクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

ご申告の状況からブラシ先端形状などの画像素材の同期が完了していない状況
かと思われます。

恐れ入りますが、同期元のPC（Mac）にてCLIP STUDIOを起動し、[クラウド設定]にて
[クラウド利用]、[素材の同期]をそれぞれ[利用する]に設定していただき、
[設定を保存]をクリック後、右上の歯車マーク→[クラウドデータの完全同期]を
実行してください。

同期が完了しましたら、同期先のPC（Windows）にてCLIP STUDIOを起動し、
[クラウド設定]にて[クラウド利用]、[素材の同期]をそれぞれ[利用する]に
設定していただき、[設定を保存]をクリック後、右上の歯車マーク→
[クラウドデータの完全同期]を実行してください。

同期が完了しましたら、CLIP STUDIO PAINTを起動いただき、動作に改善が
みられるかご確認をお願いいたします。

なお、再起動後、描画のみが正常にでき、[サブツール]パレット上の表示に
先端形状が反映されていない場合には、以下の手順をお試しいただきますよう
お願いいたします。

１．[サブツール]パレット左上にありますメニューボタンをクリックします。

　　

２．サブツールパレットメニューが表示されましたら、[表示方法]→
　　[テキスト]を選択します。

３．再度上記の手順で[表示方法]→[ストローク]を選択し直します。

４．サブツールパレットの表示が更新されるかご確認ください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。

指示頂いた通りに作業を行いましたが、改善されませんでした。

合わせて、クラウド同期後、それぞれのPCで行っている素材のフォルダ移動・フォルダ分けは反映されないのですが、これはデフォルトでしょうか？

ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、状況の確認のために以下の項目をお知らせ願います。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをWindows、MacOSXそれぞれお知らせください。
　※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
　※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・CLIP STUDIOを起動し、右上の歯車の「設定」メニューから「素材の保存場所」を開き
　表示された画面のスクリーンショットを撮影してメールに添付してお送りください。
　※Windows、MacOSX両方のスクリーンショットをお願いいたします。

・以下の場所にあるフォルダのスクリーンショットを撮影いただき、
　メールに添付してお送りください。

　　*Windows
　　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\ドキュメント←このフォルダです

　　*macOS
　　Macintosh HD/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類←このフォルダです
　　※「表示」メニューから「アイコン」にチェックを入れて頂き
　　　アイコン表示でスクリーンショットを撮影してください。

■スクリーンショットの送付先
　　セルシスユーザーサポート
　　tech@celsys.co.jp
　　・件名に「要望・不具合ボード：93573」とご記載ください。
　　・CLIP STUDIOに会員登録を行っているメールアドレスからご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

メールをお送りいただき、ありがとうございます。

Bootcampをお使いとのことですが、恐れ入りますが、
CLIP STUDIO PAINTにつきましては、BootCampを含む
仮想環境は動作環境外となりますため、正常に動作
していない可能性がございます。

■CLIP STUDIO PAINT 動作環境

動作環境外でのご使用となりますと、予期せぬ
トラブルの原因となりますため、動作環境内での
ご使用をご検討いただきますようお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

確認が遅くなってしまい申し訳ありません。