【MacOS Sierra】オフラインになります。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせください。

・[アップル]メニュー→[このMacについて]を選択し、表示される画面にて
　[10.12]の後に表示されている数値をお知らせください。

・インターネットに接続されていません」と表示されている状態の
　画面のスクリーンショットを掲載ください。

　またその状態でSafariを起動し、インターネットの閲覧に問題が
　ないかご確認下さい。

・CLIP STUDIOでインターネットに接続されていません」と表示されて
　いる状態で、画面右上の[？]マークをクリックし、[バージョン情報]
　を選択して表示される画面上に[1.6.4]と表示されているかご確認
　ください。

・セキュリティソフトをご使用頂いているとの事でございますので、
　以下の点についてご確認下さい。

　　＊「CLIP STUDIO.app」「CLIP STUDIO PAINT.app」を
　　　アプリケーションの遮断設定にて設定して頂いているとの事ですが、
　　　旧バージョンもインストールされている状態である場合は
　　　別アプリケーションとしてインストールされますので、設定して
　　　頂いているのがそれぞれ以下の場所にある「CLIP STUDIO.app」
　　　「CLIP STUDIO PAINT.app」であるかご確認下さい。

　　　「CLIP STUDIO.app」　
　　　　起動ディスク/アプリケーション/CLIP STUDIO 1.5

　　　「CLIP STUDIO PAINT.app」
　　　　起動ディスク/アプリケーション/CLIP STUDIO 1.5/App　　　　

　　＊以下の4つのフォルダを除外設定にして頂いた上で、動作の
　　　ご確認をお願いいたします。

　　　　起動ディスク/アプリケーション/CLIP STUDIO 1.5

　　　　起動ディスク/ユーザ/ライブラリ/Application Support/CELSYS

　　　　起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS

　　　　起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ)/ライブラリ/Application Support/CELSYS

　　　※MacOSX 10.7以降において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
　　　　デフォルトでは非表示になっております。
　　　　[ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
　　　　ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
　　　　表示されるので、こちらをクリックして下さい。

　　＊セキュリティソフトのバージョンですが最新バージョンでしょうか。


なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）

デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名のPNGファイルが
作成されます。

よろしくお願いいたします。

＞・[アップル]メニュー→[このMacについて]を選択し、表示される画面にて
＞　[10.12]の後に表示されている数値をお知らせください。

バージョン10.12.5になります。

＞・インターネットに接続されていません」と表示されている状態の
＞　画面のスクリーンショットを掲載ください。



＞　またその状態でSafariを起動し、インターネットの閲覧に問題が
＞　ないかご確認下さい。

ご連絡を頂きありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・詳細は通信環境をお知らせいただけますでしょうか。

　　例）光回線を使用しており、終端装置からルータに有線接続後、
　　　　ルータからPCは無線接続　等

　また無線環境にてご使用の場合、パソコンを有線で接続して同様の
　確認を頂く事は可能かお知らせいただけますでしょうか。

・掲載頂いた画像にて[重要なお知らせ]が表示されていますが、その状態で、
　画面左側の[素材をさがす]をクリックした際に、画面右側に素材のページは
　表示されますでしょうか。

・以前もネットには接続されているのにオフラインとされる事があったとの
　事でございますが、オフラインと表示されていた時と、されずに問題なかった
　時のそれぞれのCLIP STUDIOのバージョンを覚えていらっしゃれば
　お知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。