スクリプトエラー・ダウンロードに関して

お問い合わせについて順番にご案内いたします。

■一つ目のお問い合わせについて

恐れ入りますが、ご確認いただいたのはこちらのスレッドでしょうか。

その場合、重複する点があるかと存じますが、以下の手順を順番にお試し
いただき、改善があるかご確認ください。

※操作の前にInternet Explorerは最新バージョンであることをご確認ください。

▼Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
　　[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。

▼Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
　　必ず[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
　　※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。

また、セキュリティソフトをご使用とのことですので、以下の4つのフォルダを
除外設定にしていただき、現象に改善があるかご確認ください。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
　[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
　[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
　[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
　表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
　クリックします。

上記操作で動作が改善されない場合は、以下の項目をお知らせください。

・CLIP STUDIOのインストール先：

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：

・お使いのPCのメーカー名、型番：

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない最新の状態でしょうか。


■Q2について

ご使用のPCが64bit環境でもCLIP STUDIOは、32bitアプリケーションとして
インストールされ動作しておりますので正常な状態でございます。


■Q3について

最初にお問い合わせいただいている点に関わる内容のため、[■一つ目の
お問い合わせについて]のご案内をすべてお試しいただいた上で、動作を
ご確認ください。

改善がない場合は、以下の情報も追加でお知らせください。

・ご使用中のインターネットの回線種別をお知らせください。
　例：光回線などの固定回線、ポケットWi-Fi等

・上記で固定回線をご利用の場合、接続環境をお知らせください。
　例：[終端装置]→有線LAN→[ルーター]→有線LAN→[PC]等

・[CLIP STUDIO]右上の[歯車マーク]をクリックし[素材の保存場所]を選択
　いただき、表示される画面のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載
　ください。
　※ユーザー名等の個人を特定出来る情報がある場合には、予めマスク
　　してご掲載ください。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

ご無沙汰しております。

ご連絡遅くなりまして、申し訳ございません。
質問後から、お時間取れず試せていなかったのですが
先日試させていただきました所、セキュリティソフト（当方、マカフィーを使用しているのですが）

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

上記の部分のみ除外設定にしようとすると拒否されてしまいまして
全く出来ません。

・CLIP STUDIOのインストール先：
◆C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5
上記のファイル内にインストールされてます。

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：
◆マカフィー

リブセーフ　バージョン14.0
セキュリティセンター15.4
アンリウイルスとアンチスパイウェア19.0
パーソナルファイヤーウォール16.0
アンチスパム16.0
保護者機能17.0
クイッククリーンとシュレッダー15.0
脆弱性スキャナー5.0

保護者機能に関しては、成人済みですので多分使用してないと思いますが…
一応、マカフィーリブセーフのバージョン情報で得られる
マカフィー内のバージョン全て記載させて頂きました。

・お使いのPCのメーカー名、型番：
Diginnos

型番がどうしてもわからず……。
ドスパラというサイトにて、キャラクターデザイナーゆーぽん氏使用モデル
というのを使用させて頂いております。
CLIP STUDIOも動くとあったので……

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない最新の状態でしょうか。
調べる際に既にアップデートしてありますので、最新です。

◆３に関して

・ご使用中のインターネットの回線種別をお知らせください。
◆SoftBankの光回線だったと思います。

・上記で固定回線をご利用の場合、接続環境をお知らせください。
　例：[終端装置]→有線LAN→[ルーター]→有線LAN→[PC]等
◆終端装置がわからりませんが
【ルーター】→有線LAN→【PC】だと思います。

ご返信いただき、ありがとうございます。

除外設定時に拒否されてしまうといただいておりますが、セキュリティソフトの
設定方法については、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へご確認を
お願いいたします。

なお、McAfeeをご使用とのことですので以下の3つのフォルダをカスタムスキャン、
スケジュールスキャンで除外設定にしていただきますようお願いいたします。

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]または[エクスプローラーの
　オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効
　にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂けますようお願い
いたします。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

上記を含む前回ご案内いたしました[■一つ目のお問い合わせについて]を全て
設定いただき、動作をご確認ください。

併せて、接続環境について[ルーター]→有線LAN→[PC]といただきましたが、
SoftBank 光をご使用の場合ですと、確認いただいた[ルーター]からPC以外に
LANケーブルで接続されている機器があり、更にご自宅の壁側の差し込みに
接続されている状況かと存じます。

お手数ではございますが、ルーターからお使いのPCと接続されている以外の
LANケーブル等を辿っていただき、ご自宅内のより詳しく接続環境をお知らせ
ください。

よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

除外設定に関してですが、マカフィーのサイトにて設定するための説明を見て
確認を行った上で出来ない…という事で記載したのですが、諦めろという事でしょうか……？
今回提示頂いた要項も他の方のスレッドにて確認し行いました。
しかし前述の通り、ユーザー名の書かれてる部分は除外設定に設定する事が出来ません。

またLANケーブルに関して、ルーターから壁に接続されている部分は確かにありますが
それの何をお伝えすれば宜しいのでしょうか…？接続されているもののメーカー…でしょうか？
無知で恐縮ですが、ご教示頂けますと幸いです…。

ご連絡を頂き、ありがとうございます。

除外設定についてはセキュリティソフトのメーカー様でないと正確
なご案内ができませんので、ご確認をお願いいたしました。

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

拒否というものがどういう内容のものであるのかはこちらでは
わかりませんが、お調べした限りでは以下の場所以外は設定可能な
様ですので、拒否されてしまう点についてセキュリティソフトの
メーカー様の窓口へご確認をお願いいたします。

　C:\Program Files
　C:\Program Files(x86)
　C:Windows

なお、(お客様のユーザー名)と記載している部分については
ユーザーアカウント名です。

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

上記の場所ですと、[コンピューター]→[Cドライブ]→[ユーザー]
と順に開き、お客様のユーザーアカウント名のフォルダを開いて、
[ドキュメント]を開くとある[CELSYS]というフォルダを指定する
という事になります。

また、ルーターから壁に接続されているという事ですが、LAN
ケーブルで繋がれているとの事でよろしいでしょうか。

ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

こんばんわ、ご連絡ありがとうございます。

今一度、一から読み返し設定など探しておりまして、どうやら似たようなファイルから設定を試みようとしていたようです。
一応、名前の部分は加工させて頂いておりますが、この設定で間違いないでしょうか…？




また、ルーターに関して、PC周りに知恵がないのでLANケーブルかは不明なのですが
専用の線…？もしくは、付属でついてきたLANケーブルなのでしょうか。そちらを使用しているようなのですが
現在、壁についてる元の部分が確認しずらい場所に隠れておりまして、詳細が分かり次第再びご連絡します。

現状ですが、スクリプトエラーはでなくなりましたが、やはりDLは正常に行われないようです。

ご返信いただき、ありがとうございます。

スケジュールスキャンの除外設定については、そちらで問題は
ないかと思われます。

また、カスタムスキャンでも同様に以下の3つのフォルダを
除外設定にしていただきますようお願いいたします。

C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

なお、リアルタイムスキャンでは、以下の2つのファイルを
除外設定にしていただきますようお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

上記の除外設定ができましたら、再度素材のダウンロードを
お試しください。

改善がない場合には、お手数ですが、現在、現象が発生している
素材のタイトルとコンテンツIDをこちらまでお知らせください。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

ご連絡ありがとうございます。
返信が遅れてスミマセン。

カスタムスキャン・リアルタイムスキャン共にご提示頂いた設定にさせて頂きました。

一度DLを試してみた所、最初だけは失敗したのですが
ダウンロードした素材のフォルダを消して、再度DLを試みたところ、無事にダウンロードされるようになりました。
今までダウンロード出来なかった素材などで試してみても、同じように無事ダウンロードされるようです。
暫くの間、このまま様子見をしたいと思います。

これにて、こちらのスレッドは解決済みとさせて頂きますが
また問題が起きたらお世話になるかとは思います。その時は何卒よろしくお願いいたします。

この度はお世話になりました。
長々と当方の説明が下手ながらも、辛抱強くお付き合いくださいまして、本当にありがとうございました！